您当前的位置 :浙江在线 > 浙江城镇网 > 城镇即时报 正文

美丽逆袭 天台一小区以“互联网+”助力物管升级

2018-10-24 08:41  来源:浙江在线 记者 邓国芳 崔旭川 县委报道组 徐平

  浙江在线10月24日讯(浙江在线记者 邓国芳 崔旭川 县委报道组 徐平)“光有微信群是不够的,走到线下,实打实的诚恳交流,我想效果会更好。”10月21日下午2时,天台县天都花园业委会办公室里,老夏捧着一杯热茶,守候在长桌一端,静静地等待着邻居们的到来,共同商讨小区建设事宜。

  位于赤城街道的天都花园,是目前天台县最大的封闭式住宅小区,占地327亩、建有99栋楼,共有2069户、近1万居民。2015年,因物业公司“跑路”,业委会解散,小区陷入失管状态。此时,在杭经商的能人夏法友,被业主们推选为业委会主任。从那时起,他带着6位业委会委员,开始探索物业自治之路。

  3年后的今天,天都花园物业缴费率高达95%以上,小区环境洁净优美,活动丰富多彩,成了远近闻名的幸福家园。尤其是业委会在自治中首创的“网络理事长”制度,及时解决业主的服务诉求,“网聚”起左邻右舍的心,成为台州市基层社会治理的一大创新亮点。

  三年的逆袭 混乱到和美

  “管得真好,变化真大”,听过天都花园故事的人,都会得出这样的结论。

  始建于2002年的天都花园,住户既有城区居民,也有进城农民。小区体量庞大,2012年,街道设立了管辖天都花园的天都社区。但此后3年,天都花园3次遭遇物业公司的不辞而别。物业公司“跑路”,一是因为小区住户多,管理任务繁重,能经营的资产少;二是物业费收缴率只有40%,收支不平衡,小区运行陷入恶性循环。

  失管严重到什么程度?居民回忆:持续几个月,楼道堆满垃圾;由于欠费,小区经常被停电停水……2015年9月,当届业委会万般无奈,准备解散。

  那时,在杭经商的老夏因身体原因,返乡回到天都花园,被业主代表“相中”。“街道干部对我也很信任,让我担任社区居委会主任。”老夏说。

  以老夏为主任的新一届业委会组建后,四处物色专业公司,但无人“接单”。征得业主代表大会同意后,业委会决定暂代物业,走自治之路。老夏定下两个规矩:作为代管物业的总负责人,自己不拿任何报酬;其他6个业委会委员,全职为小区服务,每人每月拿2500元的固定工资。

  3年过去了,天都花园已从物业失管的状态,变成当地出了名的和美家园。老夏坦言,良好的运行状态归功于全小区。天都花园几乎所有住户及时缴纳物业管理费,所有运行费用,基本靠物业收费支付,每年能结余30多万元。

  近年来,在街道支持下,天都社区还利用小区内闲置的物业用房、结余的物业收费,建起居家养老服务中心、青年社区家园、体育活动室和图书室等丰富的公共服务场所,并组建起多支文体队伍,社区建设发展欣欣向荣。

  网络理事长 管好小区事

  业委会总共7个人,如何管好近万居民的生活?

  小区环境优美、设施齐全,俨然现代化城市社区的模样。一排整齐的橱窗,展示了天都花园成功自治的秘诀——4个“互联网+”,即“互联网+党建”“互联网+服务”“互联网+文化”“互联网+公益”。“小区近一万人,没有现代化的管理办法,是行不通的。”老夏说。

  “在老夏带领下,我们6个人各管一摊,全心全意为居民们服务。”业委会委员赵祖人说,他主要负责水电、和各类公共设施的维修,“我带领聘请的2个水电工、3个维修工,24小时在线服务。”

  严格的服务分工体系,加上摸索建立的“网络理事长”制度,让小区的管理变得高效给力。

  业委会委员张娟萍,就是“网络理事长”。这些年,借助互联网,天都花园先后建起20多个、4大类的微信群,如党建群、家园群、文化群、志愿者群等,它们已成为社区、业委会、暂代物业管理者与居民间交流的主平台。

  “除了我这个‘网络理事长’,还邀请6位热心邻居担任‘网络理事’,每人各自分管3至4个微信群。”张娟萍说。比如 热心公益的居民张喜民“网络理事”,主要管理“义工爱心群”等,带领志愿者们为老人们举办集体活动。

  通过微信群沟通,线下加强交流,了解居民所需所想,并及时作出回应。张娟萍认为,这种“互联网+”的管理方式,把近万居民的心“网聚”起来,让大家共同参与到家园建设中来。

  坚守住初心 服务好邻居

  但这种管理模式一直存有争议和隐忧,这也是老夏约业主代表恳谈的重要原因。

  下午2时30分,会议室里已迎来10多位业主代表。有人开门见山地反馈了一处卫生保洁不到位的情况。紧接着,停车位不够用、缺乏电子监控等问题,也被大家相继提出。也有代表直言,业委会暂代物业的管理方式,有“既当运动员,又当裁判员”之嫌。“这个问题,是物业自治之路无法回避的问题。”老夏对记者说。

  其实,自物业自治步入正轨后,业委会就考虑重新聘请物业公司。去年5月,小区在当地媒体刊登选聘广告。“有几家公司来应标,但都达不到我们提出的要求。”张娟萍说。

  去年7月召开的小区业主代表大会上,这个问题又被作为重要议程来讨论。但邻居们选出的最终结果仍是:代表大会一致同意物业继续自治。

  “今天这个‘线下’恳谈会开得值,彼此敞开心扉提意见、说建议,有利于我们坚守为民的初心,继续走好物业自治之路。”老夏说,业委会当即决定,加快启动120个摄像头的布设,“预计需要100多万元经费,但没想到,居民们都表示理解和支持。”

  恳谈会一直持续到傍晚6时许。窗外,夜色笼罩中,万家灯火早已点亮。

编辑:徐光

城市观察

《城镇观察》第五期:桐乡行政区划调整 乌镇变大将丰富特色小镇功能

很多人在猜测乌镇镇和龙翔街道这个合并的意义何在,浙江特色小镇官网记者今天上午从权威部门获悉,这部分合并的区块,是为了给乌镇互联网特色小镇服务的,这里未来要规划建设互联网产业。

浙江在线新闻网站主办 电话:0571-85311074 QQ群:106862457 官方邮箱:zjczw2014@163.com 地址:杭州市体育场路178号浙江日报社裙楼
Copyright © 1999-2017 Zjol. All Rights Reserved 浙江在线版权所有