24小时监控电梯运行情况，还能进行电梯故障预警、“关人”后自动报警，甚至提醒乘梯人的不文明行为……最近，西湖区请了位“智能管家”，守护辖区老旧电梯的运行安全。
这位“智能管家”有多智慧？记者前往试点安装的古荡街道嘉绿名苑小区一探究竟。
记者来到该小区的18幢2单元，进入一台电梯。电梯内有两处监管系统，一处是基本的监控和紧急呼叫按钮，另一处则是新安装不久的类似探头的设备——“智能管家”的前端。
“这两个系统相互配合，24小时监控电梯的运行情况，不仅能进行电梯故障报警，还能自动判断乘梯人的恶意损伤电梯的行为，比如遮挡门、在电梯内跳跃、频繁开关电梯门等。”嘉绿名苑业委会主任徐国泰介绍道。
记者手扶着电梯门，故意不让它关闭，大约1分钟时间，“智能管家”就开始语音提示：“乘客您好，检测到当前电梯发生遮挡门事件，我们已将信息告知物业……”与此同时，徐国泰的手机上就能立即得知这一消息，然后及时通知物业进行制止，并且能够查询到“不文明行为”的视频画面。
电梯关人，是最让人不省心的。过去，电梯处于人工监管阶段，一旦居民被困，就只能通过按警铃或打电话进行呼救。一些人没带手机，尤其是老年人，大多数被困后不知道使用紧急呼叫按钮，无法得到及时的救援。现在，安装上“智能管家”，一旦出现人员被困的情况，系统就会自动判断识别，在第一时间发出三份信息提醒，一份给物业，一份给电梯维保公司，还有一份给杭州市96333电梯应急平台，组织相关人员尽快施救。
截至目前，西湖区110台电梯完成试点安装智慧监管装置。“在此基础上，我们要为全区所有‘三类住宅小区’的1800台住宅电梯安装‘智能管家’，计划8月全面施工、年内安装完毕。”西湖区市场监管局相关负责人表示，区财政投入1300多万元，除了负责系统的安装，还解决了5年的运维经费。
哪三类住宅小区？经济适用房、回迁安置房、农转居公寓，以及使用了15年以上的老旧电梯。
“这些小区往往建造较早，电梯运行时间长，设备零件相对老化。同时，因为造价相对较低、居民构成复杂，小区的不文明乘梯行为较多，电梯故障率较高，是电梯事故隐患的‘高发区’。”该区市场监管局相关负责人介绍。
接下来，西湖区将对智慧装置的安装进行全程监督，并开展电梯维保单位专项检查，确保每位百姓的乘梯安全。
