上周末，家住杭州龙湖明景台小区的张小姐一早就出门看热闹，小区门口新来了一家名叫“京东帮智慧社区店”的新店，“我平时倒是经常用京东APP，主要想这家开到家门口的店是卖什么的。”张小姐如是说。家电清洗、墙面刷新、衣鞋洗护、手机维修……原来这次京东卖起了“服务”，将抢占社区服务市场的“算盘”从线上打到了线下。
5月20日，京东全国首批7家“京东帮智慧社区店”分别在重庆、成都、西安、杭州、绍兴、广州等城市同时开业，立足于“社区管家”为居民提供家电、家居、家政的到家服务、智能健康产品销售服务、房屋改造家装服务。而这样的社区服务“4s店”，京东计划今年要在全国开满100家。
打通“最后一公里”到家服务 年内将“复制”100家社区店
日常生活中，家门口总是会被塞或被贴各种小广告，水电维修、家电维修、房屋改造等各种内容可谓应有尽有。而不少人都会挑一些留着，“万一有需要呢？”市民李先生说，夏天空调清洗、手机碎屏维修，小家电修理……生活中经常会遇到诸如此类的需求，“虽然家门口的小广告不少，但每次还是有点担心服务靠不靠谱、会不会被‘宰客’这些问题。”京东帮智慧社区店相关负责人表示，京东帮智慧社区店一键解决了那些让消费者头疼的问题。
那么，专卖“服务”的京东帮智慧社区店到底长啥样？走进智慧社区店，记者发现就像很多小区商铺一样，这家店的规模并不算大。但麻雀虽小五脏俱全，智能体验区、智能卫浴区、健康生活区、空间定制区、衣鞋洗护区等在这里都占有一席之地。在进门处不远的墙壁上，各类服务项目也都明码标价。
开门第一天，店内人气相当旺，不少龙湖明景台和附近小区的居民特意赶来瞧个新鲜，四五十岁的阿姨们是其中的主力军。家住隔壁小区的王阿姨说：“今天来看看有哪些服务，要是价格不是特别贵，以后家里有什么需求，过来找他们也方便。”同时，作为拥有互联网基因的线下门店，店内的黑科技则吸引了年轻人的目光。在智能体验区，不少年轻人亲自体验智能门锁、智能马桶盖等产品。在空间定制区，社区店配备的VR展示设备也大受欢迎，这台设备是为家装改造而准备的，通过它可以让人身临其境般地感受家装改造后的效果。
据介绍，包括杭州在内，京东全国首批有7家京东帮智慧社区店开业，门店选址主要位于城市居民区，可覆盖周边5公里范围，目标正是打通社区“最后一公里”家庭服务。2018年，京东计划在全国一至三线城市开设100家“京东帮智慧社区店”，并在3年内完成所有地级市的社区店开设。
智慧社区成为“淘金”新高地
京东打出的一套组合拳
根据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国写字楼市场前景调查及投资机会研究报告》，2015年我国社区O2O市场规模突破500亿元，达到518亿元，并将在未来保持增长，2018年市场规模将突破千亿，到2020年将达到2242亿元。
事实上，针对安装、维修、家政保洁等价格不透明、服务质量难以保障等问题也是行业中无法回避的痛点，这几年社区服务O2O领域涌现出了不少企业，比如家政服务领域的云家政等，洗衣服务领域的e袋洗等。
相比于深耕垂直领域，京东的“胃口”显然更大。京东帮智慧社区店除了提供家电、家居、家政甚至家装服务，未来还将与物业合作，成为城市居民的“社区管家”。此外，在京东帮智慧社区店揭开面纱前，在京东商城首页增设了名为“京东服务+” 的一级频道入口，内容包括“安装、维修、清洗保养”。记者也了解到，对于京东帮智慧社区店里提供的服务，除了到店下单，也可以在“京东服务+”下单。
业内人士，显然，京东想要打破购物“电商平台购物-生活信息平台选服务、线下询价请师傅-到家久等服务上门”的旧有购物流程，“京东帮智慧社区店”与“京东服务+”正是其为切入社区服务市场打出的一套组合拳。
