叶青随苑20幢、21幢的化粪池满溢问题，是业主们的一块心头病。
在过去的五年里，物业每次都是化粪池疏了就堵、堵了再疏，却始终找不出问题症结。
这一次，拱墅城管派出专业管道疏通队伍进行反复查看，发现小区内还存在第二个化粪池，该化粪池由于多年前道路施工被掩盖，一直未被物业察觉，同时小区内部污水管网也存在杂物堵塞问题，无法直接进行管道冲洗。
找准问题症结后，物业公司立即组织人员对化粪池、污水井进行抽排、清掏，最后再由拱墅城管部门用冲洗车、疏通车进行全面“整顿”，最终破解了困扰社区多年的疑难问题。
这个阳春三月，拱墅城管人化身为一只只“啄木鸟”，飞进千家万户。“啄木鸟”来做什么？就是来解决问题的。
“啄木鸟”行动是拱墅区城管局今年大力推行的惠民主题活动，通过每月10日走访、每月20日接访，以及城管开放日等形式，收集、解决百姓普遍关注的各类问题。
据了解，自3月10日起，“啄木鸟”行动小组已先后走访了14个社区，收集问题46件，预计年内完成辖区所有社区的走访服务。
为什么要叫“啄木鸟”行动？拱墅区城管局局长钱志卫说，啄木鸟每秒啄木频次可达15-16次，堪比音速；而且啄木鸟有着锲而不舍的优秀品格，直到把虫害病根揪出来方才罢休；同时啄木鸟食量大、活动范围广，每天能啄食1500多条种类各异的虫子，因此也被称为森林医生。“我们城管的工作也要力求高效快捷，坚持治本原则追根问底，同时要树立大城管理念确保件件有着落、事事有回音。”
短短一个多星期，不少居民发现身边有了变化——
湖墅南路米市巷公交站人行道原本一直较为狭窄，尤其到了早晚高峰，常常因道路不畅引发秩序混乱；如今，人行道与慢车道之间，新安装了护栏及12个PV警示柱，通行秩序得到了恢复。
沈塘东村作为半开放小区，进出车辆多，导致9号公路红石中央花园南门处约20平方米道路下沉；拱墅城管在完成修复后，还对小区单元进出通道的9个点位口子，合计300平方米的破损道路一并进行了帮带，修复范围比原计划扩大了15倍。
