日前，有网友通过“四个平台”信息系统向昆阳镇反映，城东工业区农贸市场内的几十家机械模具加工户噪声污染，困扰着周边住户，信息综合指挥室获取消息后立即开展调查核实，成立专案组、建立整治搬迁方案、多部门联合执法，最终50余户加工户主动搬迁，还居民安静环境。
第一时间解决群众反映的问题，这得益于平阳县强力推进的“四个平台”建设，即综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四个功能性工作平台建设。目前，该县16个乡镇“四个平台”全部高标准建成、全面规范运行，工作经验全省交流、省专项督察得分全省最高，打造出了基层智慧治理的“平阳新样板”。
“基层社会治理，关键在乡镇。我们首先确立了乡镇在社会治理中的基础地位，只有县级部门在乡镇有了‘落脚点’，才更方便下沉工作。”平阳县委相关负责人介绍说。
陈祖益是平凤村“四个平台”中一名普通的网格员。每天，他都要在所辖网格内进行走访巡查，对照着平台清单的8大类32项重点工作和22类重点走访对象，主动发现问题、积极化解村民纠纷，及时通过“智慧治理”APP上报需镇、社区、村处理的事件，确保问题、纠纷以最快的速度解决。
该县编委办主任郑乃卫介绍，以前虽然也有网格员，但比较单一分散，容易存在盲点，甚至出现推诿扯皮的问题。现在，全县在完成网格队伍整合、实现“多员合一、一员多用”的基础上，实行“智慧网格”，探索建立“平台联络员”机制，在每个村选出5-10名平台联络员，让群众、社会组织、第三方机构多元参与基层治理，参与度更高。据统计，自该县“四个平台”建成投入使用以来，全县已处置矛盾纠纷、民生服务等各类信息4.7万条，处置率达到了99.8%。据介绍，该县还推行综合信息流转图、事件分级处置图，让该干什么、该怎么干一目了然，实现网格运作效率“再提升”。
此外，该县还将“四个平台”建设与“最多跑一次”改革紧密结合起来。目前，全县15个乡镇行政服务中心已完成规范化建设，599个村居均设立了便民代办点。
