背靠在舒适的沙发上，听着轻柔舒缓的音乐，慢慢平复心情的流动摊贩案件当事人李某对北仑综合行政执法局队员、同时也是心理教练的钱子萱打开了话匣子：他有两个孩子，一家就靠摆摊过日子，压力很大。钱子萱耐心听完他的倾诉后，建议他作长远打算，寻找稳定的工作。“听了小钱的劝导，我有茅塞顿开的感觉。”李某对记者说。
这是日前发生在北仑区新碶综合行政执法中队3楼心理疏导室内的一幕。近年来，心理健康问题越来越受到重视，其中城管执法工作更需要构建对话交流的多元平台，以促进和谐的社会关系。为此，北仑综合行政执法局积极谋划心理疏导室创建工作，在筹备了半年后，一个由北仑新碶街道与北仑综合行政执法局新碶中队共同建设的心理疏导室在全市率先开张。
走进心理疏导室，温馨的气息扑面而来：淡黄色的布艺沙发配上蓝色和绿色的抱枕，圆形的沙发将人半包围起来，很有安全感；铺着白色桌布的圆形茶几上放着两个音响，此时正播放着海浪声和虫鸣鸟叫。一旁的躺椅专门用来做心灵SPA。房间的一角摆放着宣泄用的人形沙包，墙上挂着《心理疏导室工作守则》《心理宣泄室守则》和漂亮的风景画。
据悉，新碶综合行政执法中队的心理疏导室主要面向两类群体：一类是前来处理案件的群众；另一类是中队的队员。目前中队有两位心理教练，都是新碶中队的执法队员，一位是持有国家三级职业心理咨询师资格证的钱子萱，一位是在案件处理中心有多年群众思想开导经验的黄俏潇，目前正在学习心理方面的知识和催眠。
黄俏潇说，办案过程中她经常接触带着各类情绪的当事人，有的因为家庭原因、社会压力对生活缺少希望，甚至有轻生念头；有的缺乏就业渠道，不懂职业规划，需要指导；有的情绪激动，需要宣泄舒缓。
行政执法工作人员更是这个小小心理疏导室的服务对象。执法队员小张因为执法时被当事人歪曲事实，遭围观群众误会责骂，十分委屈。来到心理疏导室后，钱子萱建议他先击打人形沙包发泄一下，然后再通过倾听沟通，指导小张应对类似情形的方法，最终使他一扫阴霾。
该心理疏导室建成运行已满两个月，接待访客35名，其中案件当事人14名，为缓解队员压力、消除受处罚对象敌对情绪起到了积极作用。
