通讯员 姚海翔 摄
记者从德清县行政服务中心了解到，日前，德清发布《政务办事“最多跑一次”服务规范》（以下简称标准）县级地方标准规范。标准将于9月15日起实施。
据悉，该标准是我省首个综合性“最多跑一次”县级地方标准规范，它更为精细化、规范化指导德清开展“最多跑一次”政府服务。
今年初，德清成立由县市场监管局、县行政服务中心等部门组成的标准编制小组，在省级地方标准基础上，结合德清的政务服务改革创新成果，制定完成《政务办事“最多跑一次”服务规范》德清县地方标准规范。
哪些事项适用于“最多跑一次”？群众如何咨询和监督？德清发布的《政务办事“最多跑一次”服务规范》，让这些问题有了“标准答案”。
德清县行政服务中心相关负责人介绍，标准对政务办事“最多跑一次”服务事项、服务制度、服务保障、监督与评价等11个方面制定具体的服务要求，包括建立一体化的办事规范和办事流程、清理各类无谓证明和繁琐手续、实行“一号接听、一网受理”、提高“跑一次”或“零上门”事项的数量和比例等，为改革提供详细指导。
今年，德清大力推进“最多跑一次”改革，深化改革成果。德清县行政服务中心设立的投资项目审批综合受理窗口，可以实现全县企业投资项目“一窗”受理；依托互联网大力推广网上办事，逐步使企业群众办事“网上申报不出村，手机申报不出户”，提高审批效率。
德清还将“最多跑一次”延伸至基层乡镇（街道）、村（社区），设立基层服务站，上门服务，努力使群众和企业少跑甚至不跑，最大限度为群众带去实惠。
8月21日，雷甸镇推出便民“跑图”，村民只要用手机扫一扫地图上的二维码，办事流程和所需材料一目了然，力争让村民办事“一次都不跑”；武康街道英溪社区新设计印制“便民服务手册”，方便居民来社区办事，助力“最多跑一次”。
前不久，新市镇专门购置“最多跑一次”专用电动车，配备专职联络代办员，为全镇24个行政村、4个社区和1个居委会的居民，免费提供代办上门服务。
钟管镇一企业代表出资设立“最多跑一次”助力奖。从今年起，每年对镇村两级5名优秀办事员进行荣誉性表彰，向企业群众征集5个“最多跑一次”改革金点子，进行奖励。
今年，新安镇对67个对外窗口、105项服务事项进行再梳理，推出即办件、寄办件、上门服务件三种形式，加快办理速度。
德清县行政服务中心还通过电子大屏、公交候车亭等播放终端，宣传推介“最多跑一次”改革成果，不断扩大改革的认知度和影响力。
到目前为止，德清县已分四批公布了736项县级部门“最多跑一次”事项，其中“零上门”达50.9%。德清县行政服务中心相关负责人表示，下一步，德清将标准推广到全县，严格执行考评制度，规范“最多跑一次”政务服务工作，提升企业群众办事的满意度。
