“群众和企业是否能快速了解审批流程和材料清单？调研组成员专门查询了审批网站、微信公众号、职能科室电话，并利用96345平台咨询。调研结果显示，庆元基本可以通过各平台了解流程，但电话查询过于复杂，群众的程序知晓率较低。”日前，庆元县第十一期中青年干部培训班二班(二)组将一份调研报告交到了县“跑改办”的工作人员手里，献策“最多跑一次”改革。
这是百名青年“问诊”“最多跑一次”改革活动的“首秀”。该活动是庆元县委组织部、庆元县行政审批中心等单位牵头，让庆元百名中青年干部通过“问诊”，了解“最多跑一次”改革，提升中青年党员干部发现问题、解决问题的能力，为审批改革补短板、增后劲。
今年以来，庆元不断创新“最多跑一次”改革落实举措，7月开始，更是在全市率先探索“一门式”政务服务改革，让群众“最多跑一次”从愿景走向了现实。
百名中青年干部共分为8组，或化身为办事群众，到窗口感受改革成效；或成为工作人员，到窗口体验日常工作；或向办事群众了解工作人员态度和办事流程。
“同志你好，我想问下个体户营业执照怎么办？”中青班学员吴婷婷在市监局厅窗口，以一名普通群众的身份向窗口咨询。询问过程中，吴婷婷几次偷偷观察窗口服务人员的工作态度。
“您是要办什么个体工商户？如果是食品、餐饮类，需到辖区基层工商所参加从业考试，并经过现场核查，拿着材料后，才能到这边办理证照；如果是普通个体工商户，只要带上身份证即可。”工作人员较为礼貌、简洁地介绍了审批流程。“态度挺好，效率也蛮高。”离开大厅窗口后，吴婷婷给出了窗口的最终评价，记录在调研报告里。
“服务群众，永无止境。这次‘问诊’行动不仅是庆元县这百名中青年干部的实践活动，更是对我县最多跑一次改革的最好检验。”庆元县行政审批中心主任夏富财表示，推进“最多跑一次”改革必须“真金不怕火炼”。百名青年“问诊”行动就是来将改革进行到底，“真火炼真金”。截至目前，百名青年“问诊”行动组共发现问题42个，撰写调研报告8篇，建言献策38条，其中，被庆元县行政审批中心采用的就有27条。
