日前，696路公交车由原来的8米中客更换为10米大客，并缩短发车间隔，以满足站点附近居民的出行需求。
696路的改变源自市交通运输部门服务提升的自查自纠行动。市委发出“六争攻坚、三年攀高”动员令后，市客管局重点围绕“服务争效”，制定了公共交通客运民生安全和服务提升方案，启动了公共交通客运行业“走一线、查问题”专项行动。
连日来，市客管局对公共交通展开检查，在检查到海曙区高桥镇蒲家兰庭公交站点时，发现此站点候车乘客较多。经向候车乘客了解，得知乘坐696路前往换乘轨道交通1号线的乘客较多，早高峰时段客流量较大，很多老年乘客没有座位可坐。经研究决定将696路公交车由原来的8米中客更换为10米大客，并将发车间隔缩短为12分钟至25分钟(原来为15分钟至30分钟)。
“走一线、查问题”专项行动开展以来，截至3月5日，市客管局投入检查力量1841人次，排查问题1132处，完成整改450处。公交方面，全面排查市六区范围内8459座次公交候车亭、6000辆次公交车辆、52个公交首末站，发现站牌缺失、遮挡、信息不符等问题400余条，其中已整改200余条，剩余部分计划在3月15日前全部落实整改。出租汽车方面，深入铁路宁波站、客运中心、栎社机场3处大型客运枢纽和东部、江北、城西3处出租汽车服务中心排查，开展路面检查车辆200余辆次，发现部分出租车存在车容车貌破损，司机抽烟、未系安全带、未礼让斑马线，以及部分出租车临时停靠站牌存在阻挡非机动车通行或不洁的情况，均已按照市、区两级职责划分，要求管理部门加强非法营运整治，督促经营企业更新老旧服务设施、提升服务品质。轨道交通方面，通过行业检查、第三方暗查、与轨道运营公司联合自查等方式，对2条轨道线路、51个站点进行全面检查，排查出问题33处，目前已整改或正在整改。公共自行车方面，督促市公交总公司、市公共自行车公司开展网点服务情况自查自纠，排查网点578个，发现网点锁止器故障68处，已全部修复；LED故障56处，修复54处，2处正在整改；网点站牌损坏80处，已完成新站牌制作。
