“没想到这么方便，从前老年卡办理起码要一个半月，现在直接扫描家门口的办事二维码，在手机上点一点，几分钟就搞定了。”近日，家住杭州艮山门社区的谢水红阿姨刚满70周岁，她看到自家楼道单元门上多了一块用有机玻璃做的二维码牌，用手机扫描后直接进入了下城区“掌上办事大厅”，提交了个人照片、录入身份证号码后十几分钟，社工就把老年卡送上了门，她高兴坏了。
经过近半年的准备以及试运行，下城区自主开发的“掌上办事大厅”已正式上线。目前，下城区可在街道社区办理的104项个人事项中已经有93项可以在手机端的“掌上办事大厅”里办理，其余事项也正在规范上线中。
围绕“全域全网、零窗零跑、就近就便”的总体设想，下城区先在PC端打造网上办事大厅，再在各个街道设立“最多跑一次”基层服务站，继而又升级打造手机端的“掌上办事大厅”和“云桌面”办公系统……去年以来，下城区在“最多跑一次”改革的深入推进中，采取“网络数据跑路+社工帮办跑腿”的模式推动老百姓办事“零次跑”。“我们的目标就是让老百姓办事一次都不用跑。”下城区审管办副主任姚荣亮说。
下城区委、区政府为深化“最多跑一次”改革，进行了大量的数据整合、软件开发、办事流程再造、事项清单梳理、办事指南规范等工作。据了解，该区跨部门共享使用的数据已占到数据总量的90%以上。
有群众反映网上办事要下载的各类APP、关注的公众号太多，有时查找也不方便，下城区把这些申报入口都归集到一个小小的办事二维码上，真正实现“一码办”。目前，在先行试点的艮山门社区，201个楼道大门的醒目位置上都装上了这块办事二维码牌，居民进出都能看到，有需要时扫一下就可以办事。据悉，在该区办理老年优待证、灵活就业人员参保资格审核、困难残疾人生活补贴核发等事项已经实现了零材料办理。接下去，该区还将把办事二维码设计成方便携带的钥匙扣、冰箱贴等小物件送到居民群众家里，方便百姓随时扫码办事。
