2017年7月9日11时，杭州近江中队接到指挥中心的调度称：望江新园一园5幢4单元401室有位老人被困家中，急需救援。接到命令后，中队迅速出动2辆消防车14名官兵赶赴现场救援。
11时07分，近江中队到达现场。通过观察和询问知情人了解到，401室有位老人已经1、2个小时没有联系到了，而且老人身体不是很好。了解情况后，消防官兵决定从5楼501室窗外坐膝悬垂，到4楼窗户外，在从窗户进入。接到命令后，班长黄晓峰立即做好防护准备，在三名官兵保护下慢慢的下降至4楼。由于4楼窗户全部上锁，不能直接进入，而此时已经发现老人倒在地上。时间就是生命，消防官兵立即用消防斧将窗户玻璃敲碎，进入内部，成功将房门打开。
看着房门打开，早在一旁焦急等待的家属立即冲进房内，查看老人情况。得知摔倒在地上，但意识还好，情况还不是很糟糕，这才松了一口气。同时，对消防官兵的救援表示了感谢。
目前，老人已被送到医院治疗。
