最近，孝丰镇白杨村57岁的保洁员王燕拿到了2000元的保洁费，需要开具发票。原本，她需要跑到县税务局孝丰税务所办理，来回要花一个小时，现在在村财务人员的协助下，直接通过手机浙江税务APP操作完成。“不出村就能开票、办税，真的很方便。”王燕笑着说。
王燕的办税新体验，得益于孝丰税务所推出的“云税360”办税模式。据孝丰税务所副所长丁广泓介绍，该税务所服务对象涉及孝丰、报福、章村、杭垓4个乡镇57个村（社区）纳税人，其中有不少村较为偏远，如果到乡镇来，来回最起码一个小时，耗时又耗力。推出新的办税模式，目的也是为了方便老百姓在家门口办税，减去来回跑的麻烦，另外，考虑到当下疫情防控形式复杂多变，这也是该所“非接触式”办税的一种方式。
“‘云税360’指的是为纳税人提供360度全方位线上服务。”丁广泓说，在57个村（社区）分别设立云税服务点，引入村（社区）财务人员作为税收志愿者开展辅导，服务内容涵盖发票代开、城乡两费缴纳等基础事项。服务流程分三个步骤，针对一些有智能手机的老百姓，村财务人员现场辅导其通过支付宝或者浙江税务APP渠道办理；一些年纪稍大，没有智能手机的老百姓，财务人员将通过电脑端帮助纳税人办理相关涉税事项。“我们还在税务所设立云税服务中心，配置云税服务专员，提供疑难解决、远程协助、意见收集等服务，提供兜底保障。”他表示。
据统计，该办税模式推广实施以来，已累计处理线上问题20余个，开展上门服务5次，辅导纳税人代开发票100多次。“这是一项机制创新，较好实现了‘简单业务自主办、复杂业务辅导办、疑难业务协助办’，以‘掌上办税’为抓手，打通了税收服务最后一公里，让数字化改革便利更多纳税群体，助力乡村经济繁荣。”县税务局相关负责人说。
