购票后，自动售票机不再打印蓝色磁介质车票，而是打印“购票信息单”。
11月12日，包括杭州火车东站、城站火车站及杭黄高铁沿线富阳站、桐庐站、建德站和千岛湖站在内的长三角地区45座火车站，启动了“电子客票”的应用推广工作。在告别“取票”这一熟悉环节后，市民朋友是否拥有更好的乘车体验呢？杭州市民是否习惯这一新事物？记者走访火车东站和城站火车站发现，“电子客票”实行后，的确方便了不少旅客。
昨天下午，杭州火车东站1F东售票处排着长长的队伍。队伍中，一名手拎公文包的中年男士突然大声欢呼，“耶！改签成功啦。”原来，有了“电子客票”后，使用电子支付购票的旅客可以线上办理改签、退票，就算接近开车时间，也可以直接手机上操作，为旅客节省下不少时间。
随后，记者闻声上前，发现排队中的旅客大多在进行购票、核验等手续。排在队伍首位的陈先生便是一名残疾军人，此刻，他正在东站人工售票窗口前办理本人身份证件与优惠证件核验手续。约5秒钟过后，铁路工作人员就完成了核验工作，并将他的身份证、退伍军人证一起交还给他，并告知他今后通过网络购票，可以直接通过购票时使用的身份证原件进站。
“真的变方便了，以前我每次购票后，都要到人工售票窗口进行身份核验，换一张车票进站，现在进行一次核验后，我可以直接刷证件进站坐火车了。”陈先生告诉记者，没有了次次“核验”这一步骤，令他省心不少。
同样，包括儿童、学生、军人、残疾旅客和团体旅客等可享受优惠服务的特殊旅客群体，在首次“电子客票”购票前都需要前往人工窗口进行一次核验，目前实行的政策是一次核验，终身有效。“其中，符合购买学生票条件的旅客，须在每学年乘车前到车站指定窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续，如未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。”铁路工作人员介绍。
与杭州东站不同的是，杭州城站的普速列车相对比较多。而目前“电子客票”的使用范围仍有一定限制，只能在出发站和到达站都已启用“电子客票”的车站使用，并且仅支持G、D次号开头的列车。若出发或到达站中，有一个没有启用“电子客票”，就无法使用。
根据铁路部门的计划，下月中旬前，“电子客票”将覆盖长三角所有高铁线路和动车组列车停靠车站。这也意味着“电子客票”和纸质车票还将并行使用一段时间。接下来，长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围，计划在下月中旬前，覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。
