制图 田兰芳
近日，滴滴出行发布全国夜间出行需求城市排行榜，根据7月至8月底，19点至次日6点的数据显示，夜间日均呼叫订单量最高的前十大城市依次为北京、成都、上海、广州、深圳、东莞、杭州、重庆、佛山以及南京。
其中，杭州位居全国夜间订单榜单的第7位，19点至21点是杭州夜晚出行的高峰，21点后呈下降趋势。在杭州，人们夜间出行最常见的场景依次是通勤和休闲娱乐。其中，黄龙SOS酒吧、北山皇后酒吧和断桥残雪分列夜间热门目的地的前三位，城西银泰、浦沿的高润云杉郡、下沙龙湖金沙天街、河坊街等也榜上有名。而滴滴为了助力夜间经济发展，也升级了各种场景守护夜归人。
实行精细化分时定价
据悉，为了让“夜归人”安全、便捷回到家中，滴滴加强了夜间的车辆调配，持续提升安全和运营保障能力。但总体来说，日趋增长的夜间出行需求和相对固定的车辆供给之间，存在着供需不平衡的问题。
滴滴数据显示，大多数晚间社交、饭局都发生在19点至21点，这也是许多司机收车回家的集中时段。需求上涨、运力下降，打车需求猛增并持续至深夜，形成一个交通“夜高峰”。因此滴滴率先实行“分时计价”，让夜间的时长费、里程费相对于普通时段要略高，逐步吸引和培养部分司机在夜间出车。
此外，为了让更多用户打到车，滴滴还为夜间出车的司机设立了多重奖励。比如夜间实时的单单奖、冲单奖，还有针对特定区域设定的围栏奖，如果司机按照软件调度提示，从“冷区”前往“热区”，还有机会获得调度奖励。
加强风险场景识别能力
在夜间，用户酒后乘车、女性独自出行，都是尤为重要的安全课题。为此滴滴平台引入了风险场景的识别能力，比如说结合乘客的性别、出行时间、订单起终点等多维度的特征进行风险评估。平台对司机的服务质量、性别、是否安装车载录像设备、驾驶习惯、投诉记录等也做出评估，在这个基础上做司乘匹配，降低风险。
为了保护醉酒乘客和司机在行程中的安全，在行程开始前，乘客和司机均可在APP中向平台报备，乘客可以使用添加临时联系人功能，以便聚会的朋友可以了解到乘客情况；行程进行中，如醉酒乘客出现抢夺方向盘、谩骂、殴打司机等威胁行程安全的行为，司机有权终止行程，并将乘客送至附近派出所；此外，滴滴还在小范围测试，当司机点击订单结束后，系统自动发起语音电话，为乘客提供叫醒服务功能，并提醒乘客注意检查避免遗忘随身物品。
