记者从铁路义乌站了解到，刚刚过去的2018年，铁路义乌站发送旅客突破1300万人次，比2017年增长4.8%，位列全国县级城市第一，再创历史新高。2018年，义乌站开行列车达到315列，其中高铁209列，普铁106列。
至此，义乌站2018年旅客运输圆满结束，车站全年发送旅客突破1300万人次，再创历史纪录。日平均发送旅客35959人次，其中最高日是5月1日，发送旅客63878人次，比2017年增长了4.8%。
由于义乌站正在改造，各种设备设施相对不够完善，客运组织比较困难。对此，义乌站在中国铁路上海局集团公司，金华车务段和义乌市委、市政府的高度重视及支持下，增设了两个面积均在2000平方米以上的临时候车室，方便乘客休息候车。
同时，义乌站进一步转变服务理念，通过多种形式不断适应旅客的需求，售票和支付方式实现多样化、智能化；检票进站方式通过闸机模式自动检票进出站，实现自动化；车站厕所全面提档升级，实现智能化。义乌站还通过设立商城之窗雷锋服务站，为重点旅客提供绿色通道和特殊服务，全年共为10742名旅客提供特殊重点服务或绿色通道，为1446名旅客找回遗失物品。
