“9点17分，吉祥社区莫干新村7幢住户储藏室有违法搭建嫌疑。”11月20日，一条信息传送到德清县武康街道社会治安综合治理中心。
工作人员王星霄接到信息，立刻把信息转给武康街道城管部门。9点25分，城管部门反馈，现场勘测完毕，已给出处理意见，信息结案。
“街道城管和我一起到小区，查看住户违法搭建的情况后，下了责令七天拆除的通知，七天以后，我们会再来检查整改情况。”上报信息的莫干新村二组网格长姚佳俊说。
从事情发现到处理结案，通过综合治理信息平台进行流转，第一时间实现街道、社区（村）联动处置，大大提升基层治理的处理效率。如此迅速果断，得益于武康街道基层治理体系“一室四平台”的探索。
据了解，去年8月，武康街道新启用社会治安综合治理中心，以“综合治理信息平台”为核心的“一室四平台”体系逐步形成。
负责此项工作的武康街道党工委副书记王国良介绍，“一室四平台”指的是综合指挥室和综治工作、市场监管、综合执法、便民服务等四大平台。
“通过街道108个网格长和1500多个监控视频，综合指挥室能随时接收到信息，及时传递给四大平台或县级相关部门进行处理，然后再由综合指挥室反馈处理意见，实现社会治理和居民诉求等精细化对接。”王国良说。
武康街道自去年设立以来，坚持“转变职能，服务民生”的工作理念，在创新服务机制、提升服务能力、打造幸福小城等方面积极探索，社会治安综合治理中心的建立，正好搭建起党委政府和基层群众的沟通桥梁。
在社会治安综合治理中心，诸如公共卫生、治安管理、巡查执法、社区服务等基层管理服务问题，武康街道工作人员总是分秒必争地处理，在规定“七天”时间期限内完成，任何小问题都不会被忽略。
“基层治理问题无小事，处理不及时、不到位就会影响党群关系，降低政府公信力。”
王国良表示，从前发生类似事件，很容易出现信息掌握不及时、不全面等问题，导致错过最佳处理时间。现在依靠“一室四平台”，街道各部门能第一时间了解动态，联动处理。
据悉，武康街道通过“一室四平台”与街道所辖的各社区（行政村）的108个网格相连，实现各类综治信息的实时收集、上报和处理，服务民生“无死角”。目前，该中心平均每月处理信息500件左右，成为武康街道社会治安综合治理精细化管理的有效途径。
