浙江在线温州9月13日讯(浙江在线记者 钱华良)9月5日，记者在接温州苍南网友朱女士投诉，反映苍南县不动产登记服务中心龙港分中心(下称：龙港不动产中心)工作人员在办理业务过程中，没有一次性交待该如何准备，导致朱女士往返多次办证中心都没有办出房产抵押贷款手续。
朱女士表示：“我对这样的服务感到很不满意，对第五次去办，也不抱多大希望。”
据了解，朱女士是龙港当地人，到龙港不动产中心是为了办房屋抵押贷款。 “为了办理房屋抵押贷款，我在农业银行和龙港不动产中心来回跑了三趟，昨天去了两趟，今天已经来过一趟。”朱女士说：“起先不动产中心告诉我说房子不是出让，先要去农业银行找业务经理开个证明签上字，结果到了银行说不需要签字的，于是，我又返回龙港不动产中心。窗口工作人员说是要在表格上签字的。等我从农行签了字过去后，龙港不动产中心窗口工作人员说是格式不对，于是我又返回农业银行，按照要求签字。”
朱女士表示很生气，龙港不动产中心为何不把要准备的和要做的事一次性地讲清楚，非要这样来来回回地折腾人。
9月6日上午9时许，记者随朱女士再次来到龙港不动产中心，同时，这也是朱女士第四次到龙港不动产中心了。可是龙港不动产中心13号窗口工作人员还是指出手续不全，要复印一张再盖上公章。
20号窗口工作人员上班抽烟
朱女士很无奈地说：“这么简单的一件事，让我跑了这么多次，还说最多跑一次，依我看，龙港不动产中心还是老样子，想办事顺畅点，就得送点礼物，否则你就一趟趟给我跑，不知道这次去盖章，回来是否能通过。”
趁着朱女士去农行盖章之际，记者注意到整个不动产办证大厅，来办业务的市民并不多。其中，15号窗口一名女工作人员在玩手机微信，13号窗口一名穿黄色T恤的男工作人员故意走到监控后面去吃早餐，还和同事聊天，同时，也发现多名工作人员在办证窗口中心里面抽烟聊天，排队等号的市民非常无奈。
工作人员在监控摄像头后抽烟玩手机
302室是龙港不动产中心制证室，在这里记者也发现朝门位置的一名年轻的工作人员在玩手机游戏，而另一位工作人员在复印机前工作，此时，记者发现有市民向复印机前的工作人员询问何时可以取证件，该工作人员头也不抬：“十天后，单子上面不是写着。”
当这名市民从随身的包里取出两包软壳中华牌香烟放在办证人员桌子上时，该工作人员稍作推辞也就欣然收下，而后，态度也变得热情起来，立马转身去电脑上进行查询。
302室(制证室)工作人员在接受礼物
同时，在9月5日下午2点40分，当记者以找人为由进入办证中心西北角的会议室里间休息室时，发现还有工作人员在睡觉，记者随即对这名工作人员用暗访设备进行全程记录。
9月5日下午2点40分还有工作人员在休息室躺着
见有人进入休息室时，该还在休息的工作人员随即起身把记者逐休息室，反手把门锁上。
在办证大厅公示牌上则显示工作时间分别为上午8：30～11：30；下午14：30～17：30。
下午三点朱女士给记者打来电话说“走了五趟终于把手续办好了。”回想办证历程，朱女士表示：“最多跑一次为何在我们龙港变成跑多次，问题的根本主要还是领导不重视，管理有问题，工作人员懒政造成的。”
