记者兵分3路，走访市区多个部门和单位办事窗口服务情况，结果，市民有点赞，也有对个别细节缺失提出建议。报道见报后，市不动产登记服务中心主动联系本报，回应市民反映的问题和建议，并对窗口服务进行整改。
在前日的走访中，记者发现，由于不动产登记中心中午时间关门清场，一些来不及办证的市民，只得先回家等下午再来，大热天实在有点折腾。有市民提出，大厅中午能否别锁门，让等待办事的群众暂时歇一歇？对此，不动产登记中心积极与住建部门沟通协调，立即着手改进服务，从昨日中午起，实行大厅午休不清场，为办事群众提供纳凉的地方。同时，为了安全起见，不动产登记中心还加强了安保人员配备。
对于记者走访中发现，中午11点50分不动产登记中心窗口就挂出“暂停服务”的提示牌，工作人员不在岗的现象，不动产登记中心也进行了核实，报道中所涉窗口确为国土部门窗口。不动产登记中心解释，以往中午11时50分，该中心允许在没有办事群众的情况下，窗口人员离岗进行资料整理，但会留2个值班窗口开设到12点。“这项规定今后会进一步加强落实。”不动产登记中心表示，对于在上班时间内已取票的群众，即使过了12点下班时间，窗口人员也会提供延时服务，办理好相关业务，不让群众再跑一趟。
昨日上午，不动产登记中心工作人员还主动联系了报道中反映“在不同窗口之间跑了两三次”的蓝女士。据了解，蓝女士作为房屋买方，和卖方一起前来办理不动产过户登记。但因为卖方此前曾换过名字，需要复印相关证明一式三份。在不动产登记中心的便民服务区，工作人员仅提醒他们需要复印，未说明需复印的份数。到了窗口办理时，蓝女士等人又被告知，证明还需要再复印两份，只得重新复印，再去窗口办理。另外，蓝女士等人还去了住建委房屋交易资金监管窗口，办理资金监管。
不动产登记中心了解情况后，向蓝女士作出解释说明：一窗受理包括税务部门缴税、不动产登记过户、住建部门合同备案三大内容。而房屋交易资金监管是市民自由选择办理，不属于一窗受理的范围。
对于蓝女士跑两次复印证明的问题，市不动产登记服务中心表态，下一步将提高便民服务区工作人员的业务水平，尤其是对于特殊件，都要在登记之前做好资料整理，对于缺失的资料一次性告知。在窗口办理时发现复印件份数不足的，进行容缺受理，由窗口办理人员复印或扫描解决，让办事群众更方便。
