动一动鼠标，午餐就能送到家中，并且随时能在网上预约、查询订餐信息；登录南湖区智慧养老综合服务网，鼠标一点就能预约保洁、维修、理发等各项生活服务；GPS定位、24小时呼叫、SOS按钮一键拨通子女亲属电话，“一键通”在手生活不用愁……如今，这样充满智能化的生活“陪伴”，已出现在越来越多的南湖区老人身边。
截至2016年底，南湖区60周岁及以上老年户籍人口11.03万人，占比达24.8%。面对严峻的老龄化形势，南湖区巧用“互联网+”打造养老服务新模式，紧紧围绕“养老不离家、不离亲、不离群”的目标，实施了一系列的“智慧养老”举措，让信息多跑路，让老人少跑腿，打造具有南湖特色的养老服务模式。
不用一张纸，不用等很久，不用费啥事，只需一张身份证就能换来一张老年卡。“嘿，现在办老年卡基本不用填表，信息都录入电脑，而且工作人员还告诉我能网上订餐，预约各类生活服务，真是太智能了。”解放街道解放路社区的熊生观说，跑一次就办好了一张老年卡，更让他高兴的是以后即使不出家门，都能享受到各种为老年人提供的服务。
虽然还没有正式“养老”，不过熊生观已经享受到了福利，那就是“智慧养老”所带来的便利。如果说舒心是“智慧养老”给予熊生观的第一印象，那么安心和省心则是“智慧养老”赠予枫杨社区独居老人宛平和该社区党委书记许伟萍的另一份“礼物”。
“我现在就是宛平的‘一键通’联系人，她身边没有亲人，要是没有这个‘一键通’，我可以说一天24小时都很担心。”许伟萍说，照顾独居老人不是一个省心的活，但是社区有这责任和义务，而“一键通”为这份责任和义务减了不少压。
“舒心、省心、安心，这就是‘智慧养老’带给南湖区老人的‘温度’。”南湖区民政局副局长曹静介绍说，健康管理、专业照护、生活照料、膳食餐饮……这些服务都能在南湖区的“智慧养老”服务模式中找到相匹配的“印记”。
为进一步提升养老服务效能，南湖区在全市率先建立了“无需照片、自动采集身份证信息”的无纸化老年卡在线办理审批系统、养老机构床位建设补贴及运营补助在线审批系统、“一键通”在线审批系统等，并独创了村(社区)、镇(街道)、区老龄办三级在线联审体系，既方便了老人，又提高了工作效率。据统计，去年全年南湖区在线办理老年优待证7175张、养老机构运营补助4556人、“一键通”1153人。
“我们来送饭了，今天的菜有土豆烧鸭、香菇肉片……”自从成为了南湖区“为老助餐送餐服务”的对象后，毛林明老人就再也没有为自己的午饭犯愁过。2015年，南湖区实施了市区为老助餐送餐民生实事工程，通过网络、电话、现场三种不同的订单渠道，让老人足不出户就能订餐，并可在线查询每日用餐菜单。
同时，南湖区在市养老服务需求评估信息平台的基础上，率先建立了一体化内部管理系统，把养老服务的需求者、提供者以及服务的组织者和监督者系统化地整合起来，并建立了老年人基础数据库，为全区10万多名老年人建立了“电子健康档案”，全面掌握老年人的基本信息、身体状况、家庭现状等。
“在服务主体上，我们也在从政府主导型向市场主导型转变。”曹静表示，南湖区率先建立了互动化养老服务系统，把区内的老年人、老年人家属、公共服务机构、养老服务社会组织、养老服务企业、志愿者等各类资源统一整合，并依托社区居家养老服务照料中心、96345社区服务中心及养老服务供应者，实现“线上+线下”养老服务并行。
