从5200万元到千亿元级销售额，过去9年的“双11”电商购物节用爆发式的增长证明了线上消费市场的巨大潜力。在互联网的土壤上，技术、物流、营销、金融等领域不断创新，培育出了成熟的电商市场和全球最大的购物节。
技术创新引领支付便捷智能
支付宝统计数据显示，从2014年开始，移动支付开始迅猛发展。移动支付在“双11”总交易中占比从2014年的43%猛增至2017年的90%以上。
根据预测，以生物识别技术为基础的指纹和刷脸支付将在今年“双11”成为主流。具有安全性高、耗时短等特点的支付方式已成为消费者“秒杀”抢购的首选。
业内人士认为，10年来“双11”助推了移动支付技术的成熟与发展，让移动支付在安全性、便捷性等方面得到了实践的检验。支付量越来越大，但人工干预却因为整个保障系统的智能化程度提高而越来越少了。
“爆仓”时代已渐渐过去
在集中爆发的快递业务量面前，物流的发展曾经像一个疲于奔命的追赶者。但随着智能物流的建设，“爆仓”被提及的频率正在逐年下降。
在位于杭州市萧山区的圆通物流分拨中心，每天分拨的各类快递已达50万件。在轨道上不知疲倦运行的350余个机器人取代了“双11”原本的“人海战术”。
菜鸟网络高级技术专家李建军表示，9月启用至今，这套系统分拣准确率几乎可达100%。通过人工智能、物联网等技术，“下单一秒钟，物流几个月”的情况已获得了很大改善。“目前我们甚至可以预测快递数量，并且进行相应准备。”
中国物流学会特约研究员杨达卿表示，随着电商仓储网络体系完善度的大幅提高、通关效率的显著提升等，未来电商服务的体验将会更加优化。
从商业创新走向产业数字化
“买买买”这个简明直白的口号几乎伴随着“双11”的诞生而被喊响。买永远是电商节日的主题，但是买什么却因为商品品类的激增、消费观念的更新而发生了不小的改变。
来自阿里的数据显示，2009年的“双11”，淘宝仅有27个品牌的产品上线，但今年“双11”这个数字将会达到18万个。从预售情况看，预售额突破1亿元的品牌就有10余家。商品品类、品牌的爆发式增长使得选择更加多样化。
“互联网首先在消费领域找到了企业与消费者之间的对接平台。”中国产业互联网(浙江)研究院执行副院长吴玉麒表示，“如今电子商务已渐进地改变了研发、制造、管理、营销、决策等产业链上的各个维度。”据新华社
10年“双11”·宁波网购达人
从疯狂囤货到只买需要的
对于已经“剁手”10年的何菁菁而言，“双11”几乎已经成为一个不可或缺的存在。而在10年前的首个“双11”下单一双“百丽”雪地靴时，何菁菁还是一名大三学生。
那时候说起11月11日，很多人的第一反应是“光棍节”。“那时候天猫也还没改名，仍叫淘宝商城，看到5折促销语时，也没太注意，觉得价格挺合适的，就买了一双百丽的新款雪地靴。”
后来发现那天买的价格确实特别划算时，何菁菁对“双11”有点上心了。当2010年的“双11”如期而至，何菁菁在购物车里添加了不少货。“但是当时还没有抢的概念，加完购物车就睡了，心想第二天付款也来得及，结果起床后发现好几个商品已经卖空了。”
两场“双11”彻底点燃了何菁菁的购物热情。
“‘双11’刚开始几年都是要熬夜抢购的，关注点都集中在11月11日凌晨0点，网速不给力或者手速一慢，热门商品早就被抢空了。这几年，‘双11’开始预售制，战线拉长到了10月下旬。大部分商品都能有充裕时间经过详细对比后支付定金，‘双11’当天支付下尾款就可以了，从容很多。”
“另一个变化是能更理性地面对‘双11’了，以前疯狂囤货，现在只买自己需要的。虽然不少商品在‘双11’那天买确实便宜，一冲动就买了不少。但是全部搬回家后，一是特别占地方，二是经常会用不完过期。这样一算下来，反而不划算。”何菁菁回忆。
移动支付的便利性也让何菁菁感受深刻：“记得2012年前后的‘双11’，我是用电脑、iPad、手机同时在线抢购的。那时候，更多的订单还是在电脑PC端支付的。大概从2014年前后开始，‘双11’时窝在被窝里，一个手机就搞定所有订单。”
“双11”一度还是“快递爆仓”的代名词，但过去两年，何菁菁发现“双11”下单的不少商品隔天就能送到了。“‘双11’刚开始的几年，快递经常要一周才能到货，十分煎熬。现在凌晨刚付完款，就看到相关物流信息在不时更新，感觉跟平日里相差不太大了。”
到了2016年，“新零售”的概念被首次提出。初次与新零售亲密接触的何菁菁，就感受到其便利性。“那年我在优衣库买了衣服，然后自己直接去门店提货，不用等快递，还能现场试穿。”
10年积聚，“双11”早已成为形成全业态振动效应的购物狂欢节。而资深“剁手党”何菁菁，也完成了从囤货到更注重产品品质的转变。
