走进行政服务中心，好不容易在一个窗口办完事，又要马上跑到楼上去另一个窗口排队，你是否感到无比心累？绍兴市行政服务中心日前启动的“一窗办”改革，让办事群众这些不愉快的记忆从此成为了过去式。
“一件事一窗办”，是今年绍兴市深化“最多跑一次”改革的一项重要举措。绍兴市行政服务中心按照相近、相通、“一件事”的思路对1371个办理事项进行归类，在一楼设置经济发展、商事管理、社会事务、医保社保、公安服务、交运管理等6个板块，实行板块内“无差别全科受理”，各类事项都通过综合受理窗口提交，并由综合受理窗口按责转交给后台的有关部门办理。“比如要办理一家需要经营烟草的食品零售商店，按过去做法先要办营业执照，然后再办烟草专卖许可证，现在可直接在‘商事管理’一窗直接办理。”绍兴市行政服务中心负责人介绍。
此外，一楼还设有税务服务专窗，同时还配套了“兜底”服务、不动产查询、工商档案查询、档案查询、水电气、邮政、文印等综合服务窗口。群众个人办事，只需在一楼大厅就可全部搞定。二楼则为后台办理区，负责窗口受理后的审批业务办理工作，不接受申请服务。三楼设置投资项目审批专区，实行无差别全科受理，实现一般建设项目100天办结。
绍兴市行政服务中心审管处处长丁建南表示，推行“一窗办”改革的目的，正是为了推进群众办事从“跑部门”向“跑政府”转变，实现群众和企业办理一件事最多跑一次。
据了解，目前“一窗办”改革已在绍兴全市范围内全面启动。以上虞区为例，该区在今年6月启动该项改革，并推动“无差别受理”向镇街延伸，实行村（社区）事务代办帮办。“根据各县市实际，部分县市区的窗口设置和办事类别可能有所区别。另外，原来不归属行政服务中心处理的事项，群众还是需要到专门的部门窗口进行办理。”绍兴市行政服务中心相关负责人告诉记者。
