通讯员 柱子 摄
浙江在线-杭州频道11月16日讯（浙江在线记者 张梦月 通讯员 斯金叶）11月15日下午，杭州西湖风景名胜区迎来一群特殊的参观者——市直机关工委代表、公述民评代表、行风监督员等60余人走进机关，听取景区概况介绍，并先后考察了新西湖水生态治理、西湖综保项目、景区管理队伍建设、G20保障项目等情况。
“邀请群众走进机关，是一项杭州正在开展的试点活动，我们的宗旨是共建共享美好景区。”杭州西湖风景名胜区管委会主任、市园文局局长翁文杰说，活动既要向群众展示机关工作面貌、主要实绩和创新成果，也要问情于民、问需于民、问计于民，问绩于民。
代表们从游船公司码头出发，泛舟湖上。这片杨公堤以西的水域，曲径通幽，水鸟低飞，形态各异的水草，随波起舞。“十一五”期间实施生态恢复和水环境改善项目后，西湖湖西水域成功恢复了大面积沉水植物群落。
这些水生植物各司其职，比如挺水植物是地表径流入湖前的一道“净化器”；浮叶植物能起到一定的消浪作用；沉水植物能固着底泥，有助于改善水质等。
来自江干区住建局的虞王涛，对新西湖水生态治理流露出兴趣。“西湖景区治水技术在杭州名列前茅，率先利用植物净化水质，但目前这一方式还没有在全市推广开来，希望景区能为各个城区提供成功可复制的样板。”
作为绿化线代表，虞王涛认为西湖景区绿化养护水平代表了杭州的标杆和典范，但和其他城区不同的是，景区绿化养护尚未走市场化道路，成员结构依赖人员招聘，容易出现技术断层。“希望杭州能加大对园林养护技工的培养力度，景区做好绿化养护技术传承，为市民游客留下更多的美好观感。”
资料图 浙江在线记者 吴煌 通讯员 胡海锋 摄
一路走一路看，代表们来到了柳浪闻莺公园，一抹熟悉的红色吸引了大家的目光——几位头戴红帽子、身穿红马甲的西湖志愿者，正在西湖志愿服务微笑亭里忙碌着。目前，杭州已建有苏堤春晓、柳浪闻莺、曲院风荷等6个固定式纯公益“微笑亭”，356天不间断开放，为游客提供导览图、针线包、公益伞等免费服务。
“我对这里像家一样熟悉！”代表施志平说道。退休后，施志平加入了西湖志愿者服务总队，今年也是他在“微笑亭”服务的第六个年头。每周五、周六，施志平都会坚持到岗服务。“市民游客很喜爱杭州，除了旅游咨询，也会把看到遇到的问题告诉我们。”
看到西湖志愿者的暖心微笑，行风监督员徐书增竖起了大拇指。“景区管委会始终不断努力打造景区对外形象，希望微笑服务能形成常态化，不仅是西湖志愿者，所有的景区对外窗口都要进一步提升微笑服务能力。”
形形色色的代表建言献计，汇聚起了对西湖景区新发展新征程的向往。翁文杰告诉全体代表，接下来西湖景区将重点抓好文化传承、城市绿化、景区品牌塑造等七个方面的工作。同时，景区管委会将认真听取各界群众代表的工作建议和意见，对提出的意见和建议做到“件件有反馈”。
