通过传感器识别，仓内无须人工走动拣货，系统会把快递箱带到商品面前，人工只需要配合少量工作。9月20日，菜鸟网络副总裁、菜鸟双11物流总指挥史苗透露，菜鸟刚刚完成了嘉兴机器人仓的全面升级，开设了一个日均处理百万件商品的自动化仓。
当天，在国家邮政局的支持下，中国快递协会、菜鸟网络与各大快递企业在上海举行双11物流动员会，全行业共同筹划天猫双11物流准备事宜。国家邮政局相关人士表示，根据预测，今年双11期间（11月11日-11月16日）全行业的快递处理总量将达到新的量级，预计会超过10亿件。
史苗介绍，随着快递总量高速增长，今年双11将是全行业智慧物流全面升级和规模化应用的一次大考，超级机器人仓集体亮相将会成为今年的亮点。
在嘉兴机器人仓内，从收货开始，商品就被流水线送入指定库区，智能设备再自动将商品送往指定货架存储。哪怕货架高达20多米相当于7层楼高，智能设备也能灵活地将商品上架或者取出，并且能保持稳定。“我们测试过，将一杯水放在智能设备，由智能设备将水上架下架，水没有洒出来。”菜鸟嘉兴机器人仓负责人介绍。
包裹自动拣货完成后，也会被自动贴上快递面单，就连最后的封箱也是机器自动完成，然后被送上国内运行速度最快的高速分拣机。分拣机根据包裹要去往的不同配送站，将包裹逐一分类。整条设备1小时可以分拣超过2万件包裹。由于整个仓库不需要人工操作，无须预留叉车以及人工通道，货架的高度也无限制，整个仓库存储密度极高，相当于传统仓库的四倍。据悉，类似嘉兴这样的机器人仓群，将会分布在上海、天津、广东、浙江、湖北等重点城市和物流枢纽。
此外，根据国家邮政局和快递协会的预测，双11期间物流最难的地方是在末端。随着智慧物流的发展，收件、分拣和运输等环节的效率提升明显，但是在末端还是需要人力去消耗工作量。
为了缓解配送环节的压力，今年双11快递全行业将采取社会化协同的多元化解决方案。据悉，菜鸟网络将与物流合作伙伴一起在全国投入4万家菜鸟驿站，近20万组智能快递柜和数十万快递代办点。这些场所将与上门服务一起，为消费者提供便捷、安全、多元的配送服务。仅菜鸟驿站今年服务人员将超过10万人。
此外，今年双11菜鸟将投入15亿元，在智能仓配领域补贴商家和物流伙伴，鼓励将商品更多布局在距离消费者最近的地方，为消费者提供更好的服务。
