浙江在线5月20日讯（通讯员 周国祥 林佳萍）随着绍兴越城区美丽城镇建设高质量推进，马山街道矛盾纠纷调处化解中心接入“四个平台”、社会治理矩阵式智治平台……一大批美丽城镇智慧化服务治理平台相继出炉，成为数字赋能美丽城镇日常治理精细化的美好示范，诠释了互联网新技术助力美丽城镇产业优化发展、再上台阶的源源潜力。如何利用数字化手段解决社会治理中的难点、堵点和痛点，全力提升提高社会治理水平，打造美丽城镇“治理美”，越城区给出了答案。
只进一扇门
越城区马山街道社会矛盾纠纷调处化解中心于去年11月投入使用，并同步接入“四个平台”。利用平台内110应急联动、综治视联网等大数据平台，可实现矛盾纠纷的联动联调，推动线下矛盾纠纷化解与线上数据管理。
受理窗口统一受理辖区居民的矛盾纠纷处理请求，涵盖了信访代办、综合行政执法、公共法律服务等6大服务板块。工作人员会按照居民诉求的不同种类进行分配。例如，“马大嫂”调解室主要负责一般家庭纠纷调解，师爷调解室负责法庭诉前调解，联合调解室主要负责综合信访接待……与此同时，数字赋能下的矛调中心更是实现了精准指挥、高效调解，实现矛盾纠纷调解让群众“只进一扇门”“最多跑一次”。截至目前，该矛调中心受理并成功处理各类纠纷140起，调解成功率达100%。
一网管全城
“这里就是越城区的‘智慧大脑’。”越城区综合信息指挥中心副主任卢山颇为自豪地说。“智慧大脑”作为城市的数据中枢，集结了各种传感器、摄像头以及一些政府收集的数据，将这些数据转换成数据资源共享，可以解决基层社会治理的许多问题。如，发生火灾等应急事件时，依托“智慧大脑”接入监控视频资源构筑的自动感知“天网”，可以帮助消防救援人员选择最优路径前往火灾现场。同时，周边哪些地方有消防栓，也都一目了然。在去年年初新冠肺炎疫情防控战打响后，越城区委区政府就是通过数字技术，精准掌握实情，果断实施全省首个“整村医学隔离”，较早实现疫情“未扩散”、患者“零死亡”、医护“零感染”目标。
目前，越城区社会治理矩阵式智治中心已纵向实现省、市、区、镇街、村社网格、群众上下贯通；横向整合平安信息系统、基层治理“四个平台”、“智慧城管”、12345政务服务热线等平台，实现各部门数据统盘、统管、统用。中心投用以来，已累计处置各类事件25万余起，其中，75%以上在镇村解决，并逐渐形成“数据采集、即时感知、闭环处置、分析研判、评价反馈”的工作体系。
数字赋能是越城统筹全域发展的必由之路，也是美丽城镇建设的得力抓手。接下来，越城区将以美丽城镇建设为契机，统筹协调数字经济、数字社会、数字政府，汇聚更多的资源、系统、平台，进一步提升治理能力和体系的现代化水平，让数字赋能美丽城镇建设，持续提升居民幸福感和获得感。
