浙江在线1月30日讯（通讯员 汪啸天）1月27日，笔者从省交通集团杭金衢金华西所了解到，作为高速公路的窗口单位，该站所在新型肺炎疫情防控工作上持续发力的同时，也用贴心、暖心的文明服务感动着过往的司乘人员，得到了他们的纷纷点赞。
21日上午，因杭金衢金华段主线事故频发，金华西收费所外广场滞留了许多事故车，都在等待高速交警处理。收费班长周志达在外场巡逻时，突然发现滞留的事故车旁站着一对母女，在来往的车流中格外显眼。“一个大约5岁的小女孩缩在妈妈身边，可能是因为刚才的事故受到了惊吓，害怕的模样不禁让人心疼。”周志达回忆说。
考虑到近期新型肺炎疫情形势严峻，且收费现场车流、人流较为集中，周志达便快步走到这对母女身边，将自己口袋里仅有的一只备用口罩递给了孩子的母亲，“现在新型冠状病毒严重，极易感染，孩子免疫力低，快给孩子戴上吧。”
出乎意外的温暖，让孩子的母亲着实感动。“现在手机里都在转发武汉肺炎疫情，我们出来的时候没有认识到其严重性，也没有准备口罩，我正为这事发愁呢！你们的服务实在是太贴心了。春运路上，还好有你们，真的太感谢了！”从孩子母亲有神的眼中可以看出，她对周志达的暖心帮助很是满意和感谢。
像这样的暖心故事每天都会在金华西所上演着。正月初二中午时分，一位佝偻老人为寻找回家路，试图走上高速，幸好被站所员工及时发现，促使误闯事件转危为安。
“当时雨很大，老人已经在地方道路行走了一段时间了，绿色的棉大衣全部打湿，脚上穿着的棉布鞋也沾满了水渍。”当班班长周卓豪描述着发现老人时的场景。在现场医护人员测量其体温确认正常后，站所员工赶忙把老人接到了值班岗亭，“大爷，现在疫情比较严重，先把口罩戴上，回家的事情交给我们就行。”
由于老人不会说普通话，如何帮助老人安全回家成为了该站所的一件难事。“从老人的话语中，我们只能捕捉到零星线索，询问其家人信息，均表述含糊不清。”收费班长小周说，“正当大家犯愁时，眼尖的收费员小刘发现老人脖颈上的有根绳，拉出来一看竟然是一本老年人优待证，这下大家总算松了一口气，并拨打了110求助电话。”不久，民警赶到现场，通过核实确认老人现居住在金华市汤溪镇的一所敬老院内。随后，在站所员工的搀扶下，老人坐上了警车，踏上了回家路。
据了解，在疫情面前，该站所全体员工毫无无惧，始终奋战在保畅一线，以强烈的使命感和一流的服务意识，“燃烧”自己的小身板，温暖着司乘回家路。
