浙江在线3月9日讯（通讯员 张旭 金雪飞）翻看萧山区新街街道新宜社区社区治安警数量，从去年11月的12起，下降到了今年1月的6起。“数据背后，我们能够感受到邻里间矛盾减少了，社区更加和谐了。”社区居委委员兼网格管理联络员沈梦飞笑着表示，这得益于社区有一支“蓝色队伍”。
沈梦飞口中的“蓝色队伍”，便是社区30余名统一身着蓝色马甲的楼道长。自去年11月15日社区推行楼道长制度以来，这些楼道长充分发挥掌握楼道人员信息、维护楼道社会治安、筑牢楼道消防安全、化解楼道邻里矛盾纠纷、保持楼道环境卫生和及时报送楼道信息情况等作用，成为了社区基层加强治理和提供优质服务的重要力量。
“左邻右舍的，有什么矛盾好好说，基本都能化解。”作为社区郡望府小区的一位楼道长，参与过多次调解的桑增加深有体会。他特意把两个楼道160余户代表拉进一个微信群，一旦邻里间在群里发生口角，可以第一时间知悉并上门调解。
在桑增加的印象中，有一次上下两户居民因为阳台拖把滴水的问题而在群里引发了口角。得知情况后，他立即上门做调解，最终楼上住户将拖把拿到顶楼去晾晒，双方也互相道了歉。正如桑大伯所言，邻里间的小矛盾很多时候需要有中间人及时化解。
其实，矛盾的化解更在于腿勤，即平时多走访。成为楼道长之后，桑增加几乎每天的步数都在15000以上。已经退休的他总喜欢在自己负责的两个楼道里转一转，看看有没有什么新情况。
不仅是化解矛盾，最近社区组织的治安大巡防、楼道卫生清理以及疫情防控人员排查，楼道长都发挥了重要的作用。
每月评选红黑榜，楼道长引入了考核机制，这充分激发了他们的干事积极性。按时完成社区安排的各项任务，及时化解好邻里之间的小矛盾，认真负责的叶笑燕连续两个月都是红榜楼道长。“红黑榜上墙，楼道居民都看得到，这也对我的服务提出了更高的要求。”叶笑燕坦言。而那些上个月被评为黑榜的楼道长，下一个月也会对照要求，进一步提升工作积极性。
推行楼道长制度是社区创新基层治理、打通服务“最后一公里”的一次大胆探索。“试行3个月来，社区服务和管理有了提升，这样的探索无疑是有成效的。”社区党支部书记周海芳笑着说。在她的眼中，楼道长作为社区、居民和物业中间的一条纽带，切实履行“民情信息员、民事调解员、平安创建员、文明宣传员”等职责，进一步拉近与居民群众的距离，增强了社区的凝聚力、影响力。
