乘坐电梯遇上故障被困怎么办？有了智慧电梯，或许还没等你拨完电梯内的急救电话号码，救援人员就已经出发在路上了。
近日，记者从越城区市场监管局了解到，越城区目前签约智慧电梯859台，主城区公共场所覆盖率已达到90%以上。这意味着，在越城区主城区的很多商场、超市、医院、学校、车站等人流量大的公共场所，一旦发生电梯困人或电梯故障时，智慧电梯可立即自动报警。
到底有多“智慧”？
7月26日傍晚，市民郭女士跟朋友约好在越城区某大型商场内的一家火锅店吃饭。电梯运行到一楼，郭女士刚要进电梯，却看到在她前面进去的人都纷纷往外退，同时郭女士听到电梯里有人通过远程对话，告知“不要乘坐这部电梯”。
“估计是电梯出故障了，让我们不要乘坐。”郭女士说，之前自己也在媒体上看到过有关绍兴“智慧电梯”的新闻，没想到自己碰上了。“当时感觉很安心，电梯有故障能及时提醒。”
智慧电梯指的是安装了安全运行监控系统（俗称“黑匣子”）的电梯。据越城区市场监管局特种设备安全监察科负责人介绍，智慧电梯一方面可以实现电梯故障实时监测、实时预警，另一方面可以保证电梯故障快速处置。
“电梯的运行状态可以被实时传输到指挥中心，从而实现电梯故障和困人事故的自动报警，进行人工快速救援。”该负责人介绍，在智慧电梯发生故障时，会立刻启动故障报警，将数据传送到96333智慧救援平台，平台在了解情况后会立即通知维保单位和电梯工作人员等，要求尽快采取救援行动。
如此一系列的连锁动作，实现了事前预警、事中安抚和事后追溯等功能，用智慧化手段保障了乘客安全。
如何快速处置？
智慧电梯实现安全监测实时预警后，又是如何保证困人故障快速处置的呢？
据介绍，越城区组建了电梯应急处置指挥中心和义务二级救援站，形成电梯安管员、维保单位和指挥中心三级响应机制，800多套电梯“黑匣子”实时预警并自动派发信息，实现“早发现、早分析、早预防”。
此外，越城区每月定期组织接警人员和维保人员培训，以加强应急救援队伍建设。按照就近原则，布点7个区域应急救援站，并规范救援流程，分级开展故障处置、困人救援和信息反馈。数据显示，自站点建设以来，救援人员平均到达现场时间为5-15分钟左右，救援效率较之前同比提高100%。
越城区市场监管局电梯应急处置指挥中心今年以来已接到有效预警66次，处置应急救援198起，解救被困人员320人次。“下一步，我们将努力提升对设备和系统的维护水平，提高救援效率，提升智慧电梯的运行水平。”该指挥中心相关负责人表示。
哪些地方安装了？
7月25日，绍兴市举行2019年长三角地区市场监管领域应急处置协作交流会暨绍兴应急演练现场观摩会，省市场监管局特种设备安全监察处相关负责人在会上提出，要逐步实现电梯故障困人自动触发报警，经远程确认后组织现场救援，这样一来，被困电梯时被困人员未带手机或信号未覆盖、按紧急呼叫按钮没回应、不能准确判断故障电梯位置等问题能得到更妥善有效的解决。
智慧电梯建设事关公共安全，被列入2017年绍兴市民生实事工程。越城区作为全市政策先行区，积极贯彻落实智慧电梯建设总方案，统筹推进该项民生工程建设。
在越城区主城区范围，目前已安装智慧电梯的公共场所包括医院、商场、车站、超市等人流量大的地方。近日，绍兴市中医院的电梯已全部安装上了智慧电梯系统。
