“我很崩溃，不知道该怎么办。最近几天总是失眠，血压也升高了...”近日，平阳县心理危机援助热线接到了一个求助电话，来电者一开口就情绪决堤。在心理咨询师、县中医院副主任医师林天凑的再三安抚和长达一小时的心理疏通下，他的焦虑情绪慢慢得到了缓解。
原来，这位来电者是一位支援疫情抗击工作的一线医护人员，高负荷的工作令他心力交瘁，寝食难安。于是，他在线上看到平阳县心理危机援助热线后，立即拨通了号码。咨询过程中，林医师耐心倾听求助者描述、引导式提问和澄清问题，为其提供了入静练习和放松训练法、正念认知和适当运动减轻焦虑情绪、必要时结合药物改善睡眠和控制血压等具体方法。“请多保重！希望你们早日凯旋归来，向你们一线医护工作者致敬！”咨询结束后，林医师向来电者表达了崇高的敬意。
在防控疫情的关键时期，一线医护工作者面对特殊群体，出现与应激相关的心身症状和心理情绪问题在所难免，高压的工作环境、高强度的工作内容以及紊乱的作息规律，令他们的心理、身体都受到双重压力。为充分激励和关心关爱奋战在防控一线的党员干部、医护工作者，该县委组织部、县妇联携手平阳县启心社会工作服务中心特别开通全天候工作模式心理免费咨询热线，动员招募了14名心理咨询师组建疫情防控心理咨询服务志愿队伍，通过各个宣传平台面向防控一线的党员干部、医护工作者和广大家庭进行发布。截至目前，已经接受了17起咨询热线案例，为需要关心关爱的人员提供了专业的心理健康疏导服务。
为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪。连日来，平阳县委组织部联合县妇联、县卫生健康局、县精神文明建设指挥中心等多家单位，开展各个“党群同心、爱心守护”帮扶行动，通过政府主导，部门联动，社会组织、志愿者通力合作的形式，为广大医护人员更好地发挥疫情防控阻击战主力军作用提供了暖心保障。“疫情当前，全体医护人员都是英雄，我们要让他们知道自己不是在孤军奋战。”据该县相关负责人介绍，平阳县充分结合一线医护人员的需求，定制了六项内容志愿服务清单，心理辅导是其一，此外还包含了物资代购、照顾幼老、送餐服务、车辆接送、免费理发等志愿服务。
“谢谢你们送来的蔬菜、牛奶和海鲜，能多听你们说说话，我这心里也算有个安慰了。”日前，平阳县妇联的党员干部来到了一位援鄂医护人员家属的家中。据了解，该名援鄂医护人员是家中的长女，也是一位年轻的90后，疫情发生时，她第一时间请战“出征”。她的父母为这样的女儿感到骄傲的同时，却在女儿援鄂期间掩饰不住担忧。因此，该县妇联党员干部几番前去陪伴问候，送上生活物资，与之谈心疏导，筑牢了暖心“大后方”。
建立一批关爱名录，开展一次联络走访；建立一支志愿者队伍，形成一张需求清单；送上一声温馨问候，提供一份爱心蔬菜......1+N种模式的贴心守护为平阳医护人员及其家属解决了后顾之忧，全方位织起了疫情一线医护人员帮扶行动网。
