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服务区的“厕所革命”

2018-05-16 15:12  来源: 范学英

  今年是杭州湾跨海大桥通车十周年,也是我从事服务区管理工作的第十个年头。在政府部门的主导下,通过公司及各合同单位的共同努力,大桥服务区从只提供简单服务发展至注重公益与经营并举的全国百佳示范服务区和全省五星级文明服务区。服务区的厕所也经历了彻底的“革命”。

  据《周礼》记载,中国早在三千多年以前就在路边道旁建有厕所。在《说文字释》中诠释「厕」字时说,「厕,言人杂在上,非一也……言至秽之处宜常修治,使洁清也。」可见厕所的设置完全是为人所方便,保持环境清洁卫生。服务区的厕所为司乘提供了一项基本服务。初建成的厕所设施比较简单,每到节假日厕所门口时常发生排队的现象。2011年全省的“桐乡会议”提出了以“四改八提升”为主要内容的创建星级文明区的工作要求。对服务区公共卫生间、餐饮店、停车场和其他公共服务设施的“四项改造”,对标准规范、公共服务、运营环境、管理水平、安全保障、区域特色、文化品位、队伍素质等软件方面的“八大提升”。公司着手对南、北服务区公共卫生间的私密性、通风性进行了局步改造,并增加了厕位等设施,做到了干湿分离。随着从2012年国庆开始实施的小客车高速公路免费通行,人们都愿意选择自驾休闲出行的方式,不断饱和的入区车辆和人流无疑给服务区公共卫生间的接待能力带来了压力。面对服务区现有的卫生间功能布局已无法满足当下及日益增长的服务需求,公司秉乘“一流大桥、一流服务、一流管理”的理念,立足长远、积极谋划,请省交通设计院等多家专业单位对南岸服务区进行整体规划科学布局,反复论证不断完善,最终提出了自筹对南岸服务区厕所实施改建、对停车场分期扩增的重大举措,并实施以租代建的方式对北岸服务区经营区域和厕所进行改造。自此杭州湾跨海大桥南、北服务区的公共卫生间开始了新篇章,并分别于2014年5月和2015年9月全部峻工投入使用。南岸服务区东西区分别在小车广场和货车广场建有功能完善的公共卫生间,北岸服务区在建有385平方米的大卫生间的同时,设置辅助卫生间,最大化地满足了“免通期间”的服务。卫生间采取了自然上通风和机械下排风的并用,彻底解决了厕所的异味问题,室内的绿化中庭美化提升了环境,自动感应的洁具设施既卫生又环保。南、北服务区增添了许多公益服务设施:在公共卫生间区域集成第三卫生间、残疾人专用设施、母婴室、儿童洗手区、免费淋浴房、温水洗手、无线WIFIH上网、免费开水供应等服务功能,公用设施更加人性化,方便过往司乘之需,也得到行业主管部门和同行的肯定。如何保障公共卫生设施的正常使用,公司提出了规范化和常态化管理的工作要求,南、北服务区的环境保洁由具备专业资质的企业承担,建立了现场三级督导机制。

  2015年4月,习总书记曾经就“厕所革命”作出重要指示,要求”补齐这块影响生活品质的短板“。“小厕所大民生”,公司科学设置南、北服务区公共卫生间空间的服务功能,实现分布式的服务基础网络,助推服务区各项文明创建活动,2017年度南、北服务区都成功创建了全省五星级文明服务区和全国百佳示范服务区。

  未来我们任重道远,以打造环境优美、服务优质、秩序优良、不断提高司乘人员满意度的服务区为旨,让杭州湾大桥上的驿站更加温馨、美丽。

编辑:徐光

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