杭州市主城区管道天然气居民用户突破100万户了，昨天燃气集团首次对外发布年度社会责任报告，并推出了一系列服务新举措。
杭州已建成6400公里天然气管线
报告中显示，杭燃集团的供气区域已建成6400公里管线、运行4337个站点，服务区域辐射到杭州市10区3县市；构建了由18个实体营业厅和19网上服务厅组成的线上线下一体化服务体系；设立15个24小时无休的管道天然气抢修网点，接警3分钟内出警。仅是2016年供应天然气达9.82亿方，二氧化碳大气减排129.8万吨。
把清洁能源推广与城市生态紧密联系起来，配合城中村改造，2016年—2017年6月，共完成近6000户“绿色能源村”居民通气；清洁能源“镇镇通”工程已使桐庐大丰村、南堡移民村，建德更楼街道，淳安文昌镇西阳村，临安大园新城南区、泉口安置小区村民享受家庭能源的城乡统一、同城同价。
便民新举措即日起陆续推出
接下来，燃气集团要推出一系列便民服务新举措。
即日起，天目山路30号的杭燃优家客户中心也可以受理工商客户的燃气新开、燃气拆改业务，预约后次日上门服务，不会耽误开业时间。
用气量比较小的餐饮店，今后开通管道天然气将更优惠。年初面向杭州工商业客户推出的管道天然气“一站式服务”中，199家每小时用气在10方以下的小公建用户享受了一次性投入成本价优惠政策。现在进一步扩大范围，用气需求在每小时16立方米及以下的，也可享受成本价，就是说取消了工程建设以外的所有费用，比如开户费和流量费，这样价格就比过去便宜了20%-30%。同时，通气期也由原先的签约付费20天缩减到10天以内。
10月9日起，想安装、用气的管道燃气用户，可登录19网上服务厅，开户后，燃气集团将按照用户需要，预约安装工上门服务时间，两小时内工作人员会再打电话联系进行确认。以前用户预约后往往需要三到五天上门安装。
另外，“爱心灶”送安全活动开始了。燃气集团提醒，居民用户的燃气灶具一定要有熄火保护装置，及时更换灶具金属连接管，如有需要可拨打电话967266、88196025，工作人员次日上门服务。如果居民家中的灶头坏了，一下子修不好，燃气集团将提供临时替换灶头，最长可使用一个月左右。
