浙江在线5月28日讯（通讯员 高雅琼）来自杭州的客户W女士是一位都市白领，有着较强的保险意识。2018年，W女士经过深入研究了解后选择了华夏保险重大疾病险常青树产品，并投保了常青树2016重疾险（60万保额）、医保通、附加投保人豁免（60万保额）。2020年，W女士在体检时发现胸腺阴影，12月术后病理诊断为“B2型胸腺瘤”，2021年1月报案申请理赔。
目前国内尚未明确将胸腺瘤B2型列入恶性肿瘤，且该疾病非保修合同条款所明确包含的理赔责任，但华夏秉承“为人民服务”的企业宗旨，践行“客户利益至上”的核心价值观，经公司上下反复沟通，查证大量国内外资料，最终对W女士做出理赔决定：全额赔付重疾60万元，豁免其配偶之后应交的重疾险保费22万余元，并且医保通百万医疗依然有效。
一份保障，一生无忧。本以为只能获得轻症理赔的W女士为感谢华夏浙分专业的理赔服务与以客户利益至上的服务理念，专程前往公司职场，向工作人员赠予“诚信负责暖人心，客户至上显真情”的锦旗以表谢意。未来，华夏浙分将继续践行客户利益至上价值观，为广大客户送上最贴心、最专业的服务。
