浙江在线11月22日讯（浙江在线通讯员 陈虹雯）“姑娘，真的感谢你们，没有你们的帮忙，我都不知道怎么办理保险理赔。”近日，天台石梁泄上村卢秀芹的计生暖心安康保险理赔款顺利到账，她感动地握住“跑小青”夏亚青的手说道，并为她的上门服务点赞。
今年以来，为进一步助推“最多跑一次”改革，充分发挥团组织的生力军作用，天台团县委在全县各级团组织、青年文明号集体、志愿者队伍中开展“跑小青”代跑帮办助力“最多跑一次”专项行动。石梁镇“跑小青”便是其中的一个身影。
整合资源，组建青年“跑团”
“不像大城市，山区乡镇还是有很多村民文化水平不高，无法熟练地操作智能手机和电脑。充分发挥青年人懂网络、懂技术的优势，让他们成为‘跑小青’，为村民跑腿解决问题。”石梁镇团委今年结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，对表对标找差距，提出“青春助跑不打烊，为民办事我打样”的口号，号召广大团员青年争当“最多跑一次”改革的排头兵。
村级便民服务是石梁镇“跑小青”的主要“战场”。为进一步方便山区群众办事，石梁镇团委探索成立“跑小青”流动工作室，吸纳城建、卫计、民政、农业农村4条便民业务高频线的青年干部为固定工作小组，每月开展一次“入村助跑”活动，集中为村民代办等各类证明业务，把便民服务送到群众家门口。以农房确权工作为例，由于环节多、材料杂，如果让群众自行办理，一个村说不定要走上10多趟。为了让群众少跑路，城建办依托“跑小青”流动工作室的平台，采取“整村推进、流动收件”的形式，安排“跑小青”在21个行政村轮流集中办公，由“跑小青”上门收件，还专门配备了复印机，大大方便了群众办事。
延伸触角，做实便民服务
为了让“跑小青”跑得更快更远，石梁镇团委还将“跑小青”流动工作室的触角延伸至村一级，吸纳年轻的驻村干部、村团支部书记、村网格员等人员组成灵活的“X”小组，搭建起“1+4+X”的运行模式，随时随地为村民代跑办事，实现为民办事不限时、青春助跑不打烊。
“现在真的是方便了，不仅有党员代跑，还有‘跑小青’帮忙，办事都不用出村，给我省了不少麻烦。”前段时间，石梁镇云西村村民陆修来去世，儿子陆德超本以为需要跑很多部门至少一周才能办好的火化手续，竟然第二天就办完了，而且自己几乎没有出村。
根据天台县“身后一件事”联办系统，丧事服务由每村代办员上门填写一张《丧事事项部门联办申报表》并上传政务钉钉群，后续进行网上审批和办理，无需群众跑腿。云西村驻村干部“跑小青”李永永懂网络、会操作，便承担起代办员的角色，快速高效地帮陆德超办妥了一应手续。同时，“跑小青”还参与到后续移风易俗的宣传监督中，向家属明确治丧“六严禁”“五规范”，确保治丧不违规。
与时俱进，活跃社会舞台
为了适应新形势下的信息服务、个性服务特点，“跑小青”们还不断研究提高改进服务的新方法，让“互联网+”与“最多跑一次”在山区不断迸发活力。如主动靠前服务，深入调研，选取办理频率最高的10项便民业务，编制“跑小青”业务指导手册，让群众一目了然；通过微信“容缺受理”和“周五顺风”快递服务，让在外群众不用回家也能顺利拿到证件；手把手教授村民学会使用浙江政务服务App，让原来需要“跑多次”才能办的业务在家也能办理；借助“全国党员信息管理系统”、“智慧团建”等平台，帮助48名党团员实现网上关系转接......
目前，石梁“跑小青”工作室共梳理可办事项110余个，形成“一件事”清单8项，97%以上事项实现“最多跑一次”，半数以上实现零跑次，大大提高了企业和群众办事效率和满意度。
