浙江在线12月9日讯（通讯员 章洁 徐燕）“范师傅，我来给你送午餐啦，你看看今天的菜喜欢不？”每天中午十一点，古东社区的范师傅家门口都会有定时来送餐的“外卖员”，和平时看到的不同，来给范师傅送餐的是一群退休的“老大姐”，而这些老大姐不为了派送费，送来的“外卖”也是餐厅免费提供的。
“我们是古荡街道‘伴糖聚邻’小分队，给范师傅等不方便下楼的老人送餐已经有快两年了。”沈华今年54岁，退休后便加入志愿者小分队，随着社区对志愿者团队的分工，从去年三月起每周她都会空出一天来给范师傅等四个困难老人送餐。“我们小分队一共八个人，前一周会在群里接龙抢单，大家会根据自己的时间抢单送餐。每天10点半，公益餐厅的老板会把免费午餐送到社区，我们就在社区取餐然后配送。”沈华说。
像沈华一样的志愿者团队在古荡街道还有34个，根据不同社区的需求，他们都有着各自的分工和作用。从实际情况出发，古荡街道社会组织以“五社联动”为基层社会治理赋能，以社区为阵地，促进“五社联动”即“社区”“社会组织”“社会工作者”“社区志愿者”“社会慈善资源力量”的互联互动的治理格局，探索社会治理新模式，将社会工作与慈善资源融合、与志愿服务融合，满足群众多元化、个性化、专业化服务需求。
街道社区是离群众最近的地方，群众有诉求第一个想到的就是社区。“在项目谋划、项目组织实施过程中，我们以社区群众需要为出发点和落脚点，社区、社会资源和志愿者三个力量一起发力，从而实现了社工是支撑、慈善是资源、志愿者是帮手的基层社会服务新模式。”古荡街道社会组织负责人傅微萍介绍说。
“古东社区的孤寡老人比较多，我们志愿者团队开始工作后的第一件事就是走访，通过走访，把居民的困难、诉求以及小区内可挖掘的‘家底’摸清楚。”为此，沈华和她的团队小姐妹们从创建初期开始挨家挨户的走访调查，把需要帮助的孤寡老人重点标注，按照需要程度，定期进行走访和帮助。“我们定期上门陪老人聊聊天，问问有啥需要帮助的，我们团队还有医务工作者，定期还会帮助老人测量血压。”沈华说。
“我们将辖区的困难人员分为红、橙、黄、绿四个颜色等级，红色等级属于比较严重的，我们采用社会组织+社区自治组织结对模式每日帮扶，以个案管理方式为辖区困境人士提供个别化的支援服务。同时以此类推，橙、黄、绿的颜色也分别为每周、每月、每季度探望和帮扶，以综合性服务方式为辖区居民提供全面及多元化的服务。”傅微萍说。
现如今，古荡街道已经有7家社会组织入驻古荡街道社会组织服务中心，构建治理、活力、助老、至善、健康、教育和生活七大服务空间，形成机构社工、社区社工与专业社工协同工作模式，实现心理咨询、养老托育、书房借阅等服务常态化。坚实推进“百社解百忧”共建活动，架起社会组织党员与困难人员结对的桥梁，实现社区精准化管理、精细化服务，助力社区治理驶入“快车道”。
古荡街道通过“五社联动”中的多元共治局面，逐步改善了居民生活环境，而且有效促进了居民切实参与社区建制过程，加强了居民沟通，聚集社会力量点亮万家灯火。下一步，古荡街道将继续探索构建具有古荡特色的专业社会工作体系，使社会工作更好服务古荡发展、服务民生期盼、服务治理实践。
