浙江在线12月20日讯（通讯员 沈涛）在美丽城镇集群化发展中，余杭区仁和街道凝心聚力，聚焦群众办事难问题，大力推进美丽城镇建设，建立5分钟/15分钟生活圈，打造共建共治共享的镇村生活圈和城乡片区生活圈，踏踏实实办好民生实事，进一步增进群众获得感、幸福感和安全感。
退休业务实现“家门口办理”，仁和开展试点工作
“以前办理退休业务要跑到市民之家办理，路远不说，还得排长队，一来一回就是大半天。现在家门口的街道便民服务中心就能办理了，工作人员还提前主动电话提醒，帮忙预约办理时间，真是贴心了！”家住仁和街道东山村的钟月兰在办理完退休服务后，连连称赞。让钟阿姨点赞的退休业务，是仁和街道与余杭区社险中心联合推出的一项重点创新工作。自今年8月起在仁和街道先行试点，未来，此项制度将在全区12个镇街全面铺开。
街道持续推进美丽城镇“生活美”，为了打通了服务群众的“最后一公里”，真正实现人力社保服务“就近办”，街道公共服务中心率先提出“主动预约”理念，将被动工作转变为主动服务，根据筛选出的需办理退休人员名单 ，窗口工作人员电话联系确定办理业务时间段和业务所需材料。退休人员只需调取本人档案至街道便民服务中心，即可由工作人员进行从工龄审批到退休办理的业务流程。
此外，对于不方便出门办理退休业务的特殊群体，公共服务中心专门开辟了“绿色通道”，安排工作人员上门办理服务。贴心的服务能够有效避免办事群众因忘办业务、不了解政策而迟办业务等造成的利益损失。值得一提是，8月以来，公共服务中心还陆续推出医保、工商等业务，让老百姓在家门口就享受优质、高效、便捷的服务。
聘请“环保管家”，打通为企服务最后一公里
仁和街道有一批特殊的“环保管家”，他们深入企业做“体检”，开具“治病良方”，解决企业面临的环保“疑难杂症”受到了企业的好评。“环保管家”是近年来仁和街道深化“三服务”，为企业解难题的一项重要举措。街道通过购买服务的方式，聘请第三方专业环保服务公司为企业、园区等提供综合环保服务，包括咨询服务、隐患排查、政策宣导、方案提供等，全方位解决企业面临的环保问题。
“让专业的人做专业的事。”仁和街道相关负责人表示，引入“环保管家”一方面弥补了街道工作人员环保知识不足的缺陷，让专业的人为企业环保管理提供专业的技术指导服务，提高政府监管水平；另一方面让企业受益，为企业遇到的环保问题提供专业的解决方案，提高企业污染治理能力。
