留观点的隔离措施是否严密？物资供应是否充足？服务是否周到？随着留观人员的不断入住，留观点的情况吸引了社会各界的目光。而温州鹿城区五马街道留观点的工作人员陈壁、周亮和王亚温，为隔离对象交出了一份暖心的答卷。
2月1日晚，由于接到指挥部指示，陈壁、周亮和王亚温明早需支援五马街道疫情防控工作，三位已经在疫情防控宣传一线连续战斗十数日的战士，义无反顾的奔向了新的战场。
2月2日早上8点，三人准时到达五马街道留观点，并于当天中午开始陆续接收留观人员。截止目前，该留观点共计接收留观人员共141位，包括有武汉旅居史、与确诊病例密切接触史、近期有高体温、咳嗽等症状经社区核实的人员。其中已经解除隔离的有50人，仍在隔离的有91人。
据陈壁介绍，他们来时，该处留观点刚刚被政府征收作为集中隔离留观点时。三人便各司其职、各负其责，立即转换工作角色投入到疫情防控工作中。按疫情防控要求，他们将酒店区域划分为办公区、隔离区、卫检区、登记区、配餐区等，并对酒店进行全面消杀，做好办公区域周边安保警戒等相关工作。
由于该留观点采取分组、分时、分工工作制，陈壁、周亮和王亚温一组被安排为早8点至下午4点这一班。为了将工作具体化、明细化、制度化，陈壁制定了五本工作台账，分别为：入住登记表、解除隔离登记表、工作人员情况登记表、入住人员需求登记表、入住人员体温登记表。
据陈壁介绍，留观点要求提供隔离者一日三餐、每天二次体温监测，实时掌握隔离者生活、诉求、建议、情绪动态等，按时汇总上报数据，有了台账之后，后续的工作人员能一目了然掌握有关工作情况，大大的提高了工作效率和服务质量。
在谈及工作人员到底如何给留观人员提供服务时，记者采访了正在给留观人员打印其孩子作业的周亮。
周亮告诉记者：“为了让大家‘住的安心、吃的放心、过的舒心’，我们会了解和记录他们的建议需求，能解决的第一时间解决，不能马上解决的加快解决，不能解决的做好解释。比如有位年纪较大的女士反映不吃甜食和冷食，我们记录之后，能解决的，都把它做到每日送餐工作中，为其个性化配餐。另外有两位母子说自己来的匆忙，血脂药、血压药马上要吃完了，我们接到情况后就联系外界购置、配送所需药品。还有类似卫生巾、充电器、生活用品等要求非常多，我们都第一时间给予解决。”
工作做的怎么样，留观群众说了算。在解除隔离的一批群众中，有几位群众致电感谢说“这里住的舒服，可否多住几天”，更有一位留观者情真意切地写下感谢信，送给陈壁等人，陈壁说：“这是对我们工作最大的肯定，感觉心里暖暖的。”
