线上、线下都能办理
为优化营商环境助力赋能
现场窗口的工作人员向记者演示了申请签证的流程。
申请流程分为线上、线下两种。线下方式是可先到窗口咨询办理签证需要哪些材料，然后携带签证所需材料办理。
线上则可以通过微信小程序办理。“打开微信，搜索小程序‘萧山签证受理服务平台’，即可网上预约并查询所需流程及材料。”工作人员说。
登录小程序后，申请签证所需流程、价格及代办时间一目了然。工作人员介绍，只要备好材料，在预约时间前往办理，10多分钟就可以申办成功。
办成功后，服务中心会将相关证件资料通过邮寄等方式送达，不需群众反复奔波。
“我们试点推出签证咨询代办服务平台，相当于在群众企业与专业中介机构之间搭建了一座看得见的‘桥’，通过为群众提供专业权威签证咨询和代办服务，扶着群众过‘桥’。”
同时，他们表示，除个人用户之外，企业对政府层面提供签证咨询办理的需求也很强烈。
“萧山外贸企业多，国际商业往来不可避免涉及签证问题，我们的试点是‘最多跑一次’改革的有益探索，为优化营商环境助力赋能。”
“签证业务专业性很强，绝大多数群众办理出国签证都要找旅行社或中介机构代办。虽然目前已有很多线上线下代办渠道，但由于信息不对称，服务参差不齐，存在安全隐患。”
“同时，由于相关机构缺乏严格规范管理，个人信息泄露事件时有发生。近几年，因签证代办服务不规范等问题引发的投诉明显增多。”高小燕说。
高小燕说，除收取正常的签证费和邮递费外，服务中心不收取任何费用，且在试运行期间，价格还包含保险费，首次办理签证的市民如果被拒签，是可以全额退款的。所以，和线下的实体店相比，价格有优势。
