4月1日，嘉兴各小学报名开启网上信息登记。家长们的朋友圈，尚未来得及发出“再也不用去排队”的感叹，就已经被“急疯了”这样一种情绪占领：“网络不行了！”“系统审核一直不通过，怎么弄！”“系统BUG太多了！”……
那么，事实究竟如何？面对此情况，嘉兴市教育局又有何建议、举措？4月3日下午，记者就家长们关心的问题，咨询了嘉兴市教育局基教处相关负责人。
该负责人表示，4月1日、2日，因系统刚刚启用，家长访问集中，网络拥堵确有发生，出现了如:无法访问、信息刷新失败等情况。针对此情况，嘉兴市教育局已第一时间联系技术人员，对系统后台进行了升级扩容。同时，针对人工审核比例高的情况，教育局及各学校均已增加了审核人员，正加班加点开展审核工作。
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该负责人特别提醒广大家长：
一、4月1日至12日，只是信息登记，并不是报名，不会影响到小孩的入学！
二、填写信息前，请家长务必花三分钟阅读教程！
三、错峰登记！4月1日还是4月12日完成登记，并没有先后区别。
当然，就家长们目前反映较多的问题，该负责人也耐心做出了答复。
问：网页打不开怎么办？
答：由于系统访问量太大，会有部分家长访问出现问题。但家长不用着急，信息登记的时间有12天，建议家长错峰登记。
问：帐号被锁定怎么办？
答：30分钟后自动解锁。自动解锁期间，请务必保持耐心，不要频繁点击，以免造成再次锁定。如逾时仍未自动解锁，可错峰联系管理员寻求指导。
问：审核不通过怎么办？
答：1、如果信息填写错误，系统自动审核不通过，家长只需重新绑定信息就可以了。
2、如果法定监护人审核不通过，需要按照教程提供资料。比如法定监护人是父母，系统可以自动判断；如果监护人是祖父母或其他监护人，系统无法自动审核，需要提供佐证材料进入人工审核。要注意的是，提供的材料图片必须清晰、准确。
问：信息采集失败怎么办？
答：现阶段只是信息登记，如果没有登记或者登记失败，届时可以去学校补录，完全不影响录取先后顺序。
4月1日至4月12日为中小学入学信息登记日，5月11日民办中小学现场补登记；6月9日至6月21日公办中小学网上报名，同时进行入学信息核对、更正和补录；6月22日，公办中小学、新居民学校在学校内设置现场确认点，对监护人和学生相关证件进行确认，并接受因各种原因未能通过网络报名成功的学生进行信息补录和报名登记工作，报名信息由学校录入管理系统。
问：咨询电话打不通怎么办？
答：这两天，很多家长因输入了错误信息，造成登记不成功而致电咨询，还有部分家长就入学政策等问题来电咨询，导致咨询电话一直在接通中。建议家长可先认真阅读教程，如确无法解决，再错峰电话咨询。
最后，教育局提醒广大家长：登记系统首页会公布各学校招生负责人的咨询电话。有关政策问题，请拨打相关施教区学校的招生咨询电话；技术咨询电话，请留给确有需要的家长。
