#!time!#民情联系员是“收件员”，镇路线教育活动办公室是“中转站”，相关职能部门是“派件员”，在确保群众反映的问题“事事有回音，件件有落实”，真正连心解忧这事上，目前在余杭区塘栖镇正流行的“民情物流”服务，让群众反映的民情问题像一件件快件一样被传递处理着。
“水岸锦城装修过程中，不少建筑垃圾车被倾倒在附近的道路上，差不多有300多平方米，占了路面的三分之二，阻碍了交通，还破坏了小区里水务环境，希望有关部门能够尽快处理。”驻西苑村的民情联系员洪振华在该村走访时，就收到了这样一件“民情快递”，查看现场后，洪振华将情况记录在民情联系本上。
随后，这件民情信息就通过“民情物流”平台开始流转了。在塘栖镇一周一次的民情信息分解交办会议上，就进行了一项重要工作——“分理”。一周的时间里，洪振华这些“收件员”从群众、村(社区)那里共收集到了各类意见建议共计105条，经过该镇活动办这个“中转站”的汇总分类，共梳理出了38件“民情快递”。
根据塘栖民情信息“分解办理”机制，“民情快递”有“急件、普件、要件”三种。所谓“急件办理”即重大紧急情况快报制度，由各民情联系员第一时间发送给镇信访办或相关职能科室，及时进行分解处置；“普件办理”即一般情况交办制度，根据各民情联系室小组成员梳理汇总民情走访的意见建议，由分管党群副书记、组织委员召开办公室主任联席会议，进行意见建议交办分解，一周内进行反馈办理；“要件办理”即重点难点情况提交制度，在民情信息汇总梳理中发现的重点难点问题，及时提交镇主要领导碰头会商量决定处置办法。
其中，洪振华所反映的问题就属于“普件办理”，在分解交办会上，塘栖镇城建办认领了这一问题，接下来，城建办将作为“派送员”，开始着手解决问题。
“邵家坝村罗家坝闸口有视线妨碍，存在交通安全隐患。同时路口太窄，两辆车难以交会。要求进行改造，确保村民通行安全”这是镇城建办所领办的另一个问题，会议结束后，城建办负责人立刻会同镇农办，赶赴邵家坝，仔细查看了现场情况，商讨解决方案。
据了解，民情信息分解交办会还会邀请部分代表委员、行风监督员、普通群众参加，一起看问题、提看法。镇党代表童绍荣对记者表示，通过会议能看到镇里实实在在地办理走访当中收集到的意见建议，“民情物流”平台避免了职能科办间互相推诿的情况，让群众反映的问题有落实、有处理、有监督，让走访行动可以真正落到实处，希望能持续坚持下去。
