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金塘便民举措提升群众满意度

2015-08-17 16:53  来源:定海新闻网-今日定海 记者 刘俊涛 通讯员 马乾伦

  #!time!#今年以来,金塘不断创新推出“便民、利民、惠民”新举措,用服务推进管理,用管理体现服务,积极打造群众服务型、满意型政府。

  今年上半年,金塘管委会发放《金塘百姓服务大宝典》,该书涵盖了企业投资零审批零收费实施办法和工作流程、便民服务事项、交通出行、健康指南等信息,其中便民服务事项从服务对象、申请资料、服务流程、受理单位、审核办法到咨询人员、联系电话一应俱全。截至目前,已累计发放1.7万册,平均每户一册。同时,成立社会服务管理指挥中心,有效整合政府资源、社会资源和市场资源,开通“8012345”热线,立足群众实际需求,为群众提供咨询、建议、公共服务、投诉举报等服务,切实解决事关群众切身利益的民生问题,促进政府工作作风和干部作风的转变。此外,金塘还建立了公共法律服务站,以政府向社会购买服务的形式,为辖区居民提供法制宣传、公证、法律援助及其他司法行政业务于一体的“一站式”法律服务,在化解基层矛盾、维护社会稳定方面发挥了积极作用。截至目前,已累计受理群众咨询等39次。

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编辑:王铮铮

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