#!time!#(通讯员 梅陈勇)“我住院期间居然也能顺利办房产过户”“没想到审批中心工作人员还专程上门给我办理签字手续”“想不到国庆假期回乡省亲,还能顺便办好房屋产权登记手续”……一项项便民举措,一件件暖心服务,让入冬后的畲乡群众倍感温暖。而这也正是景宁畲族自治县审批中心开展“双创双争”活动后,展现出的基层审批服务“新常态”。
找门难、盖章难、办事难,这些群众反映最强烈、投诉最多的作风问题,一直制约着审批服务的发展。为改变这一现状,切实提升服务水平,景宁审批中心以抓作风、转作风为契机,创新开展“创一流作风,争创优质服务窗口;创一流业绩,争当文明示范标兵”的“双创双争”活动,通过实行延时加班服务、预约服务和上门服务等举措,打造不打烊窗口,推进基层审批工作从“被动式受理”向“主动式服务”转型。
“审批中心作为窗口单位,干部作风的好坏直接展现在群众眼前,因此,中心也成为正风肃纪检查的重点。”该县审批中心办公室主任陈学敏说,在以前每周一次的正风肃纪检查中,审批中心都有干部因不作为、慢作为等问题被群众举报,而在实行“双创双争”活动后,干部作风明显好转,工作效率明显提升。今年前三季度中心即办件4047件,即办件率达到60.5%。
悄然转变的不只是审批中心服务窗口,在先后开展“双服务双支持”“提速增效强执行”等活动后,景宁干部正以扎实的作风打通基层服务“最后一公里”。
“最近忙着收割作物,都腾不出时间来拿社保卡,可不可以晚上再来拿?”老刘在景宁东坑镇“白鹤展翅”微信群发出请求后,该村住村干部立马与社保窗口办事人员联系,并在“私人定制”服务手册上进行登记。晚上7点多,老刘便在大厅拿到了自己的社保卡。
“私人定制”“掌上办公”“便民服务站”“党员帮帮团”……如今,景宁各地根据群众需求,纷纷送上贴心服务,让留守或是外出务工的群众都感受到了家的温暖。而干部作风的转变,也频频受到群众的肯定和点赞。