维护职工权益、服务职工群众是工会的职责所在。自2015年以来，南湖区总工会严把工会规范化建设，狠抓帮扶、维权、职工培训、文体活动开展等工作，并按照“一体化”的工作思路，在组织机制、工作机制、活动机制上做文章，不断深化职工服务体系立体化建设，打造高效、畅通的服务网络，为推动全区社会经济发展贡献了应有的力量。
建立职工长效服务机制
据了解，区总工会职工服务中心是在职工维权帮扶中心基础上，通过转型升级建立起来的一个多元化、综合性的服务窗口。自去年以来，该中心以服务职工、服务基层为目标，在96345服务中心开设24小时工会服务热线，同时以“工会组建和农民工入会推进月”为契机，制定了包括建会给予启动资金、农民工入会赠送意外团体险等实在举措，切实增强了组建和入会工作的吸引力、保障度。
众所周知，镇街职工服务站是实现服务“前沿化”的重要阵地。为此，南湖区总工会依托换届
契机，不断强化工作力量，在11个镇、街道职工服务站均配备了2至3名工作人员。“同时，我们还加大阵地落实力度，如新丰镇、大桥镇、东栅街道均实现了职工服务站的转型升级，而余新镇、凤桥镇、七星街道也落实了职工服务站的建设。”南湖区总工会相关负责人表示，与此同时，其余街道则实现了工会服务窗口全覆盖。
在此基础上，区总工会还将村(社区)联合工会服务窗口建设作为全年联合工会规范化建设的重点，推动112个村(社区)联合工会全面落实工会服务窗口和接待人员，并开展“职工之家”建设年活动，推动第一批50家规上企业通过建立24小时服务点、职工之家等途径，亮出工会阵地、职责和身份。
实现维护职工权益立体互动
作为职工群众的“娘家”，一直以来，区总工会始终坚持“以职工为本”，把维权服务工作推上了制度化、规范化轨道。在具体工作中，区总工会联合人社、司法部门，在区职工服务中心、区劳动保障监察大队、区法律援助中心设立职工劳动维权岗，对涉及劳资纠纷方面的内容联合联动处理。据统计，职工劳动维权岗全年共受理职工劳动维权145件，共追回职工工资125万元。
而面对复杂的经济形势，区总工会积极履行依法维权的职责，把握第一知情人的角色。据悉，此前，区总工会在大桥镇试点建立了工资发放报告制度，要求单建工会的企业工会主席每月30日对公司工资是否足额、按时发放情况进行上报，实行突发事件随时报、每周情况口头报、每月情况专题报，及时掌握欠薪的隐患和苗头，是一项工作创新。
多措并举帮扶困难职工
自2015年以来，区总工会还继续拓展了救助、帮扶、服务工作的深度和广度，对于生活特别困难或长期需要救助的职工，通过本人申请、基层公示、镇街初审、区总核定的程序，高标准、严要求地落实“先建档后帮扶”。据统计，2015年度，区总工会收到基层申报困难职工家庭236户，审核通过196户，补助资金74万余元，并落实后续针对性帮扶，同时，区总工会还相继开展了失业人员免费培训、就业介绍，家庭子女就学的给予助学金，身患尿毒症等重大疾病的给予专项救助。
据了解，对于生活困难、短时间内无法脱困的职工，在基层互助帮扶的基础上向镇、街道总工会申请救助，镇总工会则通过年底送温暖、结对帮扶的形式落实帮扶和关爱；而对于家庭意外致困、本人或家属大病致困的职工，基层工会则在掌握消息的第一时间，由工会出面帮扶，并通过本单位爱心基金、工会专项经费、职工爱心捐助等方式进行第一时间帮扶。
