“每天，我们将走访发现的问题通过网格上报系统，按照限时办结的原则，一级问题当天解决，二级问题3天解决，三级问题5天解决，效率大大提高。”如今，作为镇海区鑫隆花园小区的网格长，王立萍再也不用因为找不到相关部门解决问题而犯难。
“小网格，大平安”。记者从镇海区委政法委了解到，发轫于庄市街道的网格化治理模式，在过去一年间完成了自我加压的“转型升级”——通过让每一个网格加入“互联网”元素，人、地、物、网等要素集中到网格方寸之间，99%的事件可以在镇(街道)范围内完成处置，实现了社会治理防控更精准、响应更及时、处置更有效。
“过去，条线各自为政、网格分门别类，这样形成的壁垒，直接影响了群众反映问题的解决效率。”镇海区委政法委常务副书记孙海雄表示，在试点的过程中，有的基层网格员发现了牵涉多个部门的棘手问题，跑前跑后协调忙了半天，嗓子都冒烟了，但还没找到对应部门“接盘”。
对此，镇海区以基层治理体系“四个平台”建设和区、镇(街道)、村(社区)、网格四级联动机制为保障，积极探索“互联网+基层社会治理”新路径，努力把基层问题发现在基层、解决在网格，努力让“小网格”发挥“大作用”，以“小网格”推动“大平安”。现如今，网格员可以直接通过移动APP上报问题，系统后台自动把问题派发到相关职能部门，由他们处理后再向网格长进行反馈，形成闭环式处置。“现在，我们只要打开手机，动动手指就可以了,事件处置效率提高了,群众更满意。”王立萍笑着说。
提升的不仅仅是效率，还有安全。走进镇海区社会治理综合指挥中心，通过监控平台全区每一个网格，所有危化企业、社会组织、房屋数、重点人群，一目了然。去年9月至今，来自基层网格上报的13万余条各类事件和信息，通过“大数据”分析、研判，成为一个个虚拟网格背后的基础数据，每一个事件的处置都做到痕迹清晰，可管可控，为平安建设编织了一张“看得见”的安全网。
与此同时，镇海还为每一个网格设计了专属的“健康指标”，根据各个时间节点网格事件办理、部门协同情况、工作绩效等指数，设立活力指数、绩效指数、服务指数、先锋指数、平安指数、和谐指数等，对每个镇(街道)进行排序，倒逼“小事不出网格、大事不出镇街”。
据统计，过去一年来，镇海区各级干部共走访居民、企业121202户次，发现并上报问题16312条，办结率97.3%，刑事案件发案率同比下降22%，信访总量同比下降18%，安全生产事故率下降47%，基层社会治理成效更加明显，群众安全感和满意度进一步提升。
