5月8日上午，秀洲区行政审批服务中心来了一批特殊的窗口服务员，他们都是区级机关有关部门的负责人，将与其他工作人员一起在窗口为群众服务。在窗口驻点办公的任务并不轻松，局长们除了为市民办理相关业务外，还需要通过自身服务，总结所在窗口审批服务中存在的问题，提出意见建议，从而为秀洲区下一步推进“最多跑一次”改革提供方向和指导。
目前，秀洲区“最多跑一次”改革在一定程度上取得了成效，但是不是还有环节可以改进，还有哪些地方需要查漏补缺?为了全面推进“最多跑一次”改革工作，了解群众办事的难易和窗口服务质量的优劣，提升“最多跑一次”改革工作的针对性和有效性，秀洲区决定开展局长赴行政审批服务中心窗口驻点办公活动。
不动产登记是“最多跑一次”改革的重点突破领域，也是目前业务量相对较多的事项。如何让网络数据多“跑路”，让人民群众少跑腿?秀洲区行政审批服务中心通过再造办事流程，开启了不动产登记综合受理模式，即将国土、住建、地税等窗口合而为一，统一受理业务。在“一窗受理、集成服务”模式下，受理办结时间大为缩短，一般3至5个工作日就能办好。
“虽然取得了一定的成效，但今天我自己办理下来，还是觉得3个部门之间的协作有待加强。希望通过改进协作，进一步缩短办结时限。”秀洲区国土分局局长张海强告诉记者，接下来将通过和大家一起现场办公查漏补缺，主要是在流程再造、部门协作和工作制度方面，进一步改进和提升，最终目的就是让“最多跑一次”改革落地生根，更好地为群众提供更高效的服务。
据介绍，今后每月8日为秀洲区“局长窗口驻点办公日”，涉及区级机关部门主要有区发展和改革局、区经济信息商务局、区民政局、区住房和城乡建设局、区规划分局、区卫生和计划生育局、区市场监督管理局、区国土分局等。此外，各镇也将参照“局长窗口驻点办公日”，推行镇长赴“四个平台”窗口驻点办公。区纪委将不定期对“局长窗口驻点办公日”进行明察暗访，对发现驻点办公人员不到位的部门进行通报批评。
今年初以来，秀洲区全面推进行政审批服务中心“一窗受理、集成服务”改革，探索推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，不断提升群众办事便捷度和满意率。今年3月，区行政审批服务中心对已经向社会公布的事项进行了“回头看”，并及时做好调整规范工作，经梳理，已实现“最多跑一次”的事项共578项，占总数的81.6%。
记者了解到，秀洲开展局长赴行政审批服务中心窗口驻点办公活动，主要是倒逼机关部门进一步转变服务方式，推进流程再造，同时也让局长们通过换位体验，更多了解老百姓在办理相关事项时会遇到哪些问题，从而更好地查找窗口工作的不足。“要立足如何让老百姓和企业体会到更多获得感，全力提升服务质量，促进‘最多跑一次’改革更好地落地见效。”秀洲区委书记吴炳芳表示。
