浙江日报 讯 “您好，我是村综合服务管理队队员，专门负责辖区治安巡防、政策法规宣传、矛盾纠纷调解等服务管理工作。”每次敲开新居民住户的门，桐乡濮院镇新河村综合服务管理队队员金学芳都重复着这样一句话。
按照分工，他先要详细填写新住户的各类信息表格以及居民反馈的信息，记好民情日志。接着，隔三岔五走村入户，细心记录住户需求、查找治安隐患，及时把搜集到的信息反映给镇职能部门，让各类问题尽早得到解决。
“濮院镇羊毛衫产业集群吸引了大批外来人口创业。近年来，全镇共涌入外来新居民12万人，是本地人口的3倍。”濮院镇党委副书记姜发挥说，面对农村社会治理新常态，濮院因地制宜，将过去网格化管理中的“七员、八员”合成了“一员”，将“七网、八网”并成了“一网”。当地独有的村综合服务管理队是经村民代表大会通过成立的自治组织，由原本分散在新居民管理事务所、消防、公安等多个部门的协管员组成，这支队伍直接进驻一线，坚持“下去一把抓，回来再分家”的原则，把疑难杂症归类后快速反映给相关部门解决，改变过去基层治理中“管的人看不到，看的人管不到”的状况。
因为暑期的到来，这些天农村里的“黑网吧”又有抬头之势。上周末，金学芳在村里巡访时，在一家便民超市发现了情况，只见狭小、昏暗的空间里竟摆放着3台电脑，有两人坐在电脑前玩游戏，一个小女孩在一旁观看。金学芳立即掏出手机拍下现场照片，发送给镇工商和公安部门。当天下午，执法人员就赶来取缔了这家“黑网吧”。
基层的不少问题看起来简单，办起来复杂。“下去一把抓，回来再分家”的办法，为各职能部门联动解决百姓难题搭建了平台。曾有群众反映，乌镇景区周边300多家“黑旅馆”长期地下经营，给古镇形象抹黑。这条信息很快反馈给了乌镇国际旅游区管委会，管委会牵头成立了“乌镇人家”民宿行业协会，以行业自治管理的形式分块落实责任，促进民宿规范化，令曾经的“黑旅馆”逐步进入文明、守法的经营轨道。
社会治理的执行主体有所创新，执行的方式也在不断进步。“有啥要帮忙，微信上说。”这两天，这句话成了濮院新星村的流行语。上周，村里4个网格新建了4个微信号，3000张印有二维码的便民服务联系卡发放到了村民手中，只要“扫一扫”，村民就能直接在朋友圈里收到通知，看到政策、气象、治安等信息，有疑问还能随时随地通过微信向网格长咨询。村干部说，依托这个便捷的平台，村里事务有更多群众参与和支持，实施起来也更顺畅了。
