日前，象山的叶女士网购饮品时疑似碰上了假饮品。她在某网购平台上花了168元购买的一箱“依云”矿泉水，收货后发现瓶子外包装上多处有污渍，而且瓶子很薄很软，感觉一用力就可以捏扁。“这明显是假冒的。”叶女士说。
叶女士随即联系卖家，卖家表示店铺中销售的矿泉水是贸易公司进口的，并向叶女士提供了一张“报关单”，由此否认是假货，拒绝退款。叶女士只好找到市场监管部门寻求帮助。象山县市场监管局的工作人员获悉后，立即展开调查，发现卖家提供的报关单上的产品生产批次与实际销售的矿泉水生产批次不一致。
工作人员联系了该卖家，对方无法提供卫生证书、原产地证书等资料。随后，工作人员电话约谈了网购平台售后服务部门，负责人表示该卖家为集散店，且并未提供保证金，无法通过扣除保证金来赔偿消费者受到的损害，但会根据事实情况对该店铺采取封号等措施。最后，工作人员联系了卖家属地市场监管部门，最终得到的反馈信息是“实地检查后该店已停止经营，当事人电话停机。”
网购已成为消费的一大途径，然而网购商品良莠不齐、商家刷单促销量等问题依然难以杜绝，消费者在购买时要学会“火眼金睛”，善于识别真伪。“消费者在网购商品时尽量选择已提交保证金的商铺，防止出现店家失联消费者权益无法得到保障的情况。同时，注意保存交易凭证，网购后要保留好购物电子订单，确认短信及聊天记录，通过截屏购买商品的网站页面，如有维权需要可作为可靠依据。”该工作人员提醒。
