监控中，李大姐拖着包裹回到中转站。
前几天，武林派出所社区民警季敏照常上班，远远地便看见一位环卫大姐正在路边忙活着。
“这不是李大姐吗？”季敏一眼认出了对方。
再往前推大半个月，季敏为李大姐可没少费鞋底和磨嘴皮。为了一台电视机，李大姐夫妇和一位姓张的大伯杠上了……
一个不留神，电视机碎成了渣
事情发生在3月19日，当天是周六，家住孩儿巷的张大伯一大早便忙活着搬家。
张大伯家门口的路比较窄，搬家的货车只能停在大路上，搬运家当只能靠三轮车在小区内接力。为了方便来回运送，搬家工人便把所有要搬的东西先统一搬到了楼下。
一通忙活后，下午1点多，所有东西被搬进了新家，一家人开始清点物品。张大伯的女儿突然皱起眉头：“电视机哪儿去了？”
电视机是大件物品，不可能落下。为了防止搬运中磕坏屏幕，一家人在打包时还特意在电视机外多裹了几层布。“难道是被人顺手牵羊了？”张大伯报了警。
武林派出所民警接警后赶到，立即从小区周边人群入手调查。“上午有个穿制服的环卫工进了小区，出来时拖着个挺大的包裹。”有居民提供了这样一条线索。
负责这个小区清洁工作的正是李大姐。民警找到她时，李大姐一脸茫然：“我看到一个灰布包裹，靠在垃圾桶边上，就把这件垃圾拿走了呀。”
这下子，派出所里闹开了。张大伯一家认为，李大姐拿走了电视机，可能据为己有，应当赔偿。李大姐却坚称，自己是完成本职工作，包裹直接扔到了垃圾台，何来据为己有？
李大姐的丈夫闻讯赶来，一听妻子被“冤枉”，当时就动气了，拍着胸脯替妻子作保。一时间，派出所接警大厅里充斥了各种声音：有劝李大姐承认错误的，也有替李大姐说情的。
作为社区民警的季敏随后接手了这起纠纷，他决定稳住双方情绪，先拿事实说话。3月21日一早，他带着双方查看事发时的监控。果然，当天上午9点54分，李大姐拖着包裹回到环卫站，费了好大劲，把包裹扔进了垃圾台，随后，这件“垃圾”被送进了粉碎机……
巧解纠纷，靠的是大家的“侠气”
事实清楚了，是到了讲道理的时候了。关于赔偿问题，从警近10年的调解高手季敏决定分两步走。
首先，得把事情当中双方存在的过错挑明了，引导他们为对方想一想。
季敏先找到了李大姐，说明她在清洁前未对包裹内物品进行确认，存在过失。同时，他也劝李大姐的丈夫，不要因为赌气把事情搞大，“好好的电视机没了，换谁不心疼？”
夫妻俩听完，心里还是打鼓的：“我们愿意赔，但你看我们家的条件……”
李大姐有了表态，张大伯那边就好办了。季敏先点出张大伯一家在搬家时看管物品也有疏忽，然后传达了李大姐一家的积极态度，“人家夫妻俩都是环卫工人，老家还有小孩要养活，不容易啊……”
话都带到了，接下来，季敏就要找帮手了。
他联系了张大伯的女儿和环卫所的负责人，分头做双方的工作。熟人好办事，加上心头的火气已经消了，原本剑拔弩张的双方转念一想，都想大事化小。
可怎么化呢？历时2周，一套和解方案出炉了：电视机原价4000元左右，张大伯自愿折价3000元，仅要求李大姐赔偿1000元。而李大姐夫妇诚恳地道了歉，并表示想办法筹钱赔上。
在季敏看来，事情还没完。他又联系了环卫部门，想再帮李大姐一把。于是，李大姐最后的赔偿方案是这样的：李大姐自己承担300元，环卫站负责人和街道清运部门联手为剩下的700元埋单。
到底是在一个名字里有“武林”二字的街道，闹归闹，解决纠纷时，各方都带着几分“侠气”，用杭州话说——“上路”。
来源：杭州日报 作者：通讯员 张峰 胡学军 记者 杨子健
