记者从1月30日召开的全省信访局长会议了解到，去年，我省信访工作呈现良好态势，全省信访总量达21.8万余件次，比上年下降18%。其中，网上信访13.2万件次，占信访总量的62%，占比上升6%，成为群众反映诉求的主渠道；来信4.54万件次，比上年下降35%；来访4.08万批次13.2万人次，同比分别下降6%和20%。省委常委、秘书长陈金彪出席会议并讲话。
2015年，全省上下致力营造良好信访生态，坚持改革与法治双轮驱动，打造全省统一网上信访平台，充分运用法治思维和法治方式解决信访问题，实现信访事项精准分流，“法治信访、阳光信访、精准信访”建设得到有力推进。
2016年，依托浙江省政务服务网，我省将各个分散的网上信访“小窗口”和分散在各个部门的非紧急类政务热线进行整合，建成全省统一政务咨询投诉举报平台，实现信访“阳光化”；全面推行法定途径分类处理群众投诉请求工作，厘清司法、行政、信访的边界，逐步实现信访“法治化”；强化对信访事项办理不满意件的跟踪、督查，大力推进信访“规范化”，以良好信访生态保障全省改革发展稳定大局。
