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娃哈哈肉毒杆菌?谣言让娃哈哈一季度损失20亿元

2015-06-10 09:29  来源:杭州网 

  杭州法院公开庭审资料显示,今年1月,吉林女子于秋红在腾讯微博发布了“娃哈哈AD钙奶、爽歪歪都含有肉毒杆菌”的文章。

  4月10日,武汉鑫众昌商贸有限公司通过“嘟嘟童年”公号发布《幼儿园老师刚发的啊!做妈妈的都转过去,看好自己的宝宝》,称娃哈哈“含有肉毒杆菌”。

  同天,广州魔斯网络科技有限公司通过“微狮岭”公众号发布《狮岭得白血病的小孩越来越多,原因竟如此惊人》一文,声称“喝娃哈哈饮料会导致白血病。”

  4月12日,杭州娃哈哈集团发声明说,近期网络关于“娃哈哈有肉毒杆菌”的谣言,使娃哈哈部分产品今年第一季度损失高达20亿元。

  这些公司与个人和娃哈哈似乎并没有什么直接关系(于秋红后来向娃哈哈道歉,证实仅为普通市民),为什么要造谣、传谣?

  传谣攒粉目的是赚广告费

  武汉鑫众昌商贸有限公司和广州魔斯网络科技有限公司已被娃哈哈起诉。

  6月3日,记者联系过广州魔斯网络科技有限公司。对方的答复是,涉谣文章皆是随手转发的网络新闻。

  肯德基“6个翅8条腿”、康师傅“越南地沟油”、娃哈哈“肉毒杆菌”,虽然这些传闻在网络上确实流传已久,但这些公众号为什么还是要加工、传播呢?

  煞费苦心地炮制谣言,很多公众号的目的是,攒粉后攫取广告费。

  因涉嫌传播康师傅谣言被起诉的“营口自媒体”负责人董某说,借助企业投放广告是主要营利模式。已有手表、面膜等企业主动找上门,广告投放价格一般是150-300元/1万粉丝左右。

  “营口自媒体”粉丝数达到8万多,其公众号头条植入广告报价是2000元/条左右,“部分达到10万粉丝的公众号,广告价格是3000元/条左右”。

  既赢关注又卖产品一举两得

  2014年10月,微信公众号“蜜琪儿”发布了《农夫山泉停产,这水我再也不敢喝了!我要买水机!》的文章,图文并茂地宣称,农夫山泉天然饮用水污染严重,已停产。一经推出,短时间内就得到十多万的转发量。

  记者查阅“蜜琪儿”过往的微信内容发现,与农夫山泉这篇文章相比,其普通微信内容的转发量通常在数千次左右,十余万的转发量使“蜜琪儿”公众号获得了前所未有的关注。

  “蜜琪儿”属于无锡伊泰莲娜商贸有限公司,目前公司业务是涉及化妆品、保健品、净水器等产品。让人不敢喝农夫山泉,或许也会有利于净水器的销售。

  “蜜琪儿”广告的价位是800元/条。推送内容的标题包括《母乳毒死宝宝,无知害死人》《癌症8个早期危险信号》《远离奶茶,真爱生命!以后别喝了》……主要依靠健康警示、提醒等吸引读者阅读并转发。

  微信谣言“加工厂”

  梳理涉嫌传谣的多家微信号发现,微信推广已呈公司化、链条化趋势。许多微信公众号已成其背后公司的主要业务,绝大多数涉事公众号背后均有母公司的身影,且同一家公司旗下拥有几十甚至上百个公众号来推动谣言传播。

  娃哈哈起诉的广州魔斯网络科技有限公司,旗下拥有“微狮岭”、“花都抵野”等微信公众号,粉丝数超10万。负责人林某声称,这家公司是华南最大微信营销联盟WeMedia广东分公司。联盟下面拥有近500家微信公众号,覆盖面达5000万粉丝。

  肯德基起诉的10家微信公众号,分属3家公司,为深圳市赢陈安之成功文化传播有限公司、太原零点科技有限公司和山西微路况科技有限公司。仅深圳“赢陈安之成功”旗下就有6个公众号转载了肯德基怪鸡谣言。

  山西微路况科技有限公司旗下也有近10个公众号,诸如“微路况”、“冷幽默笑话”、“微路况交通眼”、“人生感悟励志语录”等。就连这家公司手机号码的提示信息也是“太原最大的微营销联盟”。

  随着众多微信公众号被密集起诉,更多微信联盟、微信营销圈浮出水面。

  一位广东营销公司负责人说,与当初微博上的“福建帮”一样,目前此类微信运营公司集中在广东、福建等华南地区,并将触角延伸到全国范围,粗具规模。

  “经营模式就是传帮带,当一家营销公司在省内发展出近十个有影响力的微信公众号后,还会发展近十个公众号定位全国其他城市,在当地发展代理商、运营商加盟。”

  竞争对手故意抹黑?

  网络谣言集中爆发,多家企业还都将怀疑的矛头指向了竞争对手。但这些需要警方地进一步调查。

  “地沟油谣言去年就出现在网络上,但今年五一节假日期间却再次集中爆发。”康师傅控股有限公司新闻发言人李宜霖说,短短几天时间,转载量超过600余次,阅读量逾百万,爆发的时间节点和动机都值得怀疑,“这样有组织、短时间内爆发的数量巨大的谣言攻击,应有幕后黑手推动”。

  康师傅还在声明中指出,目前食品行业中的市场竞争已刺刀见红,导致某种程度上催生了利用网络谣言攻击对手的恶性竞争局面。

  娃哈哈方面说,近期攻击饮料企业产品的谣言,“是别有用心的不法分子散布,目前已整理搜集出了部分网络水军的资料,作为进一步维权的证据使用”。

  这种做法并非没有先例。去年,康师傅就因谣言攻击,和竞争对手统一集团闹上了法庭。根据2014年康师傅起诉统一的立案文书,去年8月,湖北孝感统一企业食品有限公司员工周某在天涯论坛、槐荫论坛连续发布《日资产品不可信,逆天的康师傅》《康师傅你让小伙伴们都惊呆了》的帖子,声称康师傅提前标注方便面生产日期,呼吁抵制日货康师傅。

  周某因捏造事实散布谣言,被公安机关警告处罚。同时,康师傅还起诉统一集团和周某,称其指示员工在网上散布诋毁康师傅的谣言,导致康师傅当季销量受严重影响,要求赔偿相应经济损失。当事双方提交给法院的举证资料显示,周某称利用微信朋友圈转帖是公司安排。统一公司在孝感地区有110多名员工,规定业务员要通过微信沟通,成立了专门的微信群下达工作指令。关于康师傅的帖子,统一公司员工在群里交流了半天时间后,上至主任下至经理都纷纷转发到了自己的朋友圈。

  今年5月26日,孝感市南区法院判决,统一公司员工周某向康师傅公开赔礼道歉连续30天,并赔偿康师傅1.3万元。

  超6100万元索赔能否止住谣言?

  肯德基官方提供的数据显示,截至4月底,肯德基共发现微信公众号有4000多条内容,其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。按此数量计算,这则肯德基“负面信息”被至少转发了1300万次。

  今年五一期间出现的康师傅地沟油谣言,截至5月6日,这则信息在微信号刊出699次,阅读量累计达152万次,而阅读量超过5000条以上的达到70余条。

  面对传播迅猛的谣言,各大食品企业纷纷选择起诉,提出了巨额索赔。

  目前,康师傅已起诉了营口飞翼网络有限公司、无锡无极道健康咨询有限公司、德惠市雅诺网络科技有限公司,并获得正式立案。同时,还向上海公安提交了17家公众账号传谣证据,并在黑龙江、辽宁、江苏等地连环起诉3家传谣的微信公众号,赔偿超5000万元。

  “共统计出800余家涉嫌传谣的微信公众账号,重点选择数十家逐一起诉,每家索赔金额达到150万。”康师傅法务部人士说,已在东北、华南等地区发起连环诉讼,通过刑事、民事起诉了近40余家传谣微信号公司。

  肯德基也于近日对涉嫌传播谣言的10个公众号提起诉讼,向每个被告提起最高达150万元的赔偿。

  据初步统计,目前农夫山泉、娃哈哈、康师傅均向微信公众号背后的运营公司提出索赔,其中康师傅索赔金额为5000万元、娃哈哈索赔金额100万元、肯德基索赔金额450万元、农夫山泉索赔金额20万元、王老吉索赔600万元,整体金额超过6100万元。这或将成为网络谣言索赔第一案。

  但大多数食品企业称这并不足以弥补损失。肯德基总裁屈翠容认为:“索赔金额远远不能弥补由此遭受的损失。但做错事就必须付出代价。”康师傅也表示,谣言严重损害了康师傅的商业信誉、品牌声誉,“造成的伤害是无法估算的”。

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编辑:陈丽丹

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