浙江在线7月28日讯（通讯员 陈晓薇）日前，中国人寿保险股份有限公司发布2021年上半年理赔服务报告。报告显示，2021年上半年，中国人寿赔付件数超940万件，同比增加40%，理赔金额超269亿元，平均每天赔付5.1万件、为客户送去超1.4亿元赔款。
从赔付件数看，医疗赔付占到了绝大部分，比例为93.9%，身故赔付和重疾赔付分别占到3.5%、2.1%。从理赔金额分布来看，医疗赔付占比最高，达到40.8%；身故赔付占比26%；重疾赔付占比29.6%；伤残赔付占比3.6%。在赔付的案件中，最年长的客户116岁，因意外医疗获得赔付；最年幼的客户出生仅18天，因疾病医疗获得赔付；最高的赔付案件理赔金额达到1925万元。
报告显示，2021年上半年，中国人寿全流程智能化处理理赔案件超690万件，占比超70%。公司构建强大理算引擎，智能理赔迈上新台阶。跨越时空、跨越场景，开创后疫情服务新模式。寿险APP、微信理赔、销售人员e店理赔……多种方式让理赔更简捷。2021年上半年，中国人寿移动理赔服务客户超860万人次，最快理赔案件秒速到账。
中国人寿持续推进“重疾一日赔”，为申请重大疾病理赔的客户提供一日赔付的极致理赔服务体验。报告显示，2021年上半年，中国人寿为超过8万人次客户提供了一束鲜花、一声问候、一日赔付的“重疾一日赔”服务，赔付金额超35亿元。
从中国人寿2021年上半年理赔数据来看，3类重疾不可忽视，恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症是威胁健康的“三大杀手”。
除重大疾病外，报告还梳理了意外险出险最多的前五大因素，即摔伤、动物伤害、机械损伤、车祸和烫伤。其中摔伤的发生比例最高，达68%；其次是动物伤害，达15%；机械损伤、车祸和烫伤的发生比例分别为7%、5%和1%。在发生意外方面，男性的比例大于女性，分别为58%和42%。
根据相关部门对全国各城市儿童进行的调查研究发现，每年大概有20%-40%的儿童会发生意外事故。儿童意外事故已成为当今社会普遍关注的问题。（数据来自丁香园论坛）
报告显示，儿童意外伤害出险的比较明显的风险因素主要是摔伤和动物伤害，占比分别为44%和23%。其他几项相对明显的风险因素，如烫伤、车祸和机械损伤，占比均为1%。
（注：文中数据来源于中国人寿保险股份有限公司2021年上半年理赔服务报告）
