浙江在线7月22日讯（通讯员 柳梦露）7月20日，河南郑州遭受强降雨影响。灾情发生后，阳光保险高度关注，迅速成立重大灾害应急小组，指挥各业务单位进行信息排查、快速响应。阳光财险、阳光人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道，并在全国范围内调拨资源，紧急驰援河南，全面投入抗洪救灾工作，全力保障客户及员工的生命财产安全。
拧成一股绳，劲往一处使
阳光财险总公司总裁室成员带队奔赴河南，现场指挥调度。全国范围内调拨精干理赔力量，连夜赶赴河南。各条线人员紧密团结、快速反应、科学调度。目前，阳光财险已从河北省、山东省、山西省、天津市等地调派60辆救援车抵达郑州周边；首批20多名理赔人员随时待命，增援郑州，全力投入到抗灾抢险之中。
为帮助受灾地区做好灾害救助工作，阳光财险总公司还紧急下拨专项资金，用于保障和解决当地受灾客户和员工生活救助等工作的开展。
优先处理 24小时全方位沟通畅通
为及时回应客户关切，7月20日当晚，阳光财险河南分公司理赔部员工通宵加班紧急处理客户报案情况，确保客户需求得到及时回应，确保出险案件得到及时处理。
截至7月21日16时，阳光财险河南分公司共接到相关报案4685件，其中车险报案4530件，非车报案155件，相关定损理赔正在紧张推进中。
阳光客户可通过全国统一客服热线95510，阳光财险微信服务号，我家阳光、阳光车·生活APP等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。同时，为更好地服务河南地区客户，阳光保险已修改全国统一客服热线95510来电接听规则，确保河南地区客户来电排在第一优先级，第一时间接听。
争分夺秒 理赔救援刻不容缓
由于郑州地区道路积水严重，公共交通陷入瘫痪，查勘难度较大，但雨势稍有减弱，阳光财险查勘员就立即赶赴事故现场，为客户进行查勘理赔。
7月21日，因河南暴雨及泄洪影响，造成某企业的饲料槽被浸泡。阳光财险接到报案后，立即派出理赔查勘人员冒雨前往查勘，并配合堆沙袋墙，阻断水流，降低客户损失。
